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批发业务提供商业务发展模式

时间:2023-02-25 10:54:01 | 来源:营销百科

时间:2023-02-25 10:54:01 来源:营销百科

批发业务提供商业务发展模式:Service Operator运营模式介于Reseller和FullMVNO之间,拥有计费、客户管理、服务配置等能力,但是仍然依赖供应商提供的交换网络。这种模式适用于想要获得移动业务控制权的虚拟运营商,无论是业务的价格还是业务的创新。这些企业通常对移动业务进行深加工,以重新打包业务和定义价格,或者通过业务创新来获得差异化竞争优势,以获得特定细分市场的用户。采用Service Operator运营模式,虚拟运营商将自建业务支撑系统,从运营商处批发获得语音、流量等基础业务套餐后利用自建的BOSS系统进行计费、结算,并通过自建的CRM系统维系并发展客户关系。在此模式下,由于运营商不针对转售业务移动用户建设业务支撑系统,客户服务与维系依靠转售企业,成为哑管道的风险进一步加大。

投入成本方面,虚拟运营商租用运营商无线接入、核心网络,自建业务支撑系统,并负责市场营销工作。对于运营商来讲,无线接入网与核心网占建设、维护成本比重较大,只是将业务支撑系统界面划分给虚拟运营商不会明显降低建设、维护成本。

营业收益方面,采用Service Operator运营模式时,虽然虚拟运营商只是代替一般移动用户成为运营商的消费客户,不会带来运营商用户流失,但虚拟运营商负责市场营销并发展客户关系,在此模式下,运营商对移动业务价格的话语权将逐步降低,造成运营商之间的竞争逐步激烈,长期营业收益不断下降的局面。

竞争力影响方面,运营商将销售渠道、业务支撑外包给虚拟运营商,将加剧互联网企业在增值业务领域与传统运营商的竞争,导致运营商间针对网络质量的同质化竞争,逐步丧失在产业链中主导地位。

关键词:发展,模式,商业,业务,提供,批发

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