时间：2022-10-29 04:30:01 | 来源：信息时代
时间：2022-10-29 04:30:01 来源：信息时代
电子商务 : 运用信息技术,实现产品、服务和流程全部或部分电子化的交易形态。根据交易主体的性质和相互关系,电子商务可分为企业对企业(Business to Business,B2B)、企业对消费者(Business to Consumer,B2C)、企业对政府(Business to Government,B2G)、消费者对消费者(Consumer to Consumer,C2C)等多种形式。
发展历史 电子商务在世界范围内的发展可以追溯到1981年英国旅游公司Thomson Holidays的首个B2B电子商务案例。从1994年起,美国餐饮连锁企业必胜客(Pizza Hut)开始提供网上订货服务,花旗银行也开始其网络银行服务。1995年是电子商务发展的重要年份,三个电子商务巨头这一年在美国分别成立:①J. 贝佐斯(Jeff Bezos)创建的亚马逊公司(Amazon. com)开始上线交易。②戴尔公司的电脑产品开始网络交易,并快速成长为IT产业巨头。③P. 奥米迪亚(Pierre Omidyar)成立拍卖网站eBay,一直以来是世界最大的C2C电子商务平台。之后电子商务快速发展,1999年美国商务部开始将电子商务纳入统计。2000年,网络泡沫破灭,电子商务行业进入萧条,随后慢慢恢复:2002年eBay公司以15亿美元购入支付平台PayPal;2003年苹果公司开始其网络音乐业务iTunes业务;2003年亚马逊公司首次盈利;2005年起移动电子商务开始起飞;2009年亚马逊公司以9.28亿美元购入美国鞋类电子商务公司Zappos.com,B2C电子商务百货化时代全面到来。中国电子商务行业的发展主要集中于21世纪第一个十年后期,中国电子商务标杆企业在这一时期兴起:①淘宝网成长为中国最大的C2C交易平台,2010年C2C交易市场份额在80%以上。②规模较大的B2C网站包括主营3C(计算机、通信和消费电子产品)产品的京东网、主营书籍的当当网、主营服装的凡客诚品、主营婴儿用品的红孩子、主营旅行酒店服务的携程网等。
核心要素 ①支付。网上交易的安全、特别是个人金融信息的安全,是网上消费的重要制约因素。淘宝的支付宝和各大银行网上支付体系的不断完善,在相当程度上解决了支付和金融信息安全问题。②信用。线上交易的安全和成功取决于买卖双方的信用,已经形成的解决方式主要是网上信用评价体系(如大众点评网、淘宝网的评价体系)、集成平台承诺(如淘宝商城)。③物流。对物流的掌控越来越成为多数电子商务企业发展的瓶颈因素。亚马逊、淘宝等自建物流体系,说明物流逐步成为电子商务的核心竞争力。
商业模式 比较典型的包括:①网上零售。基于成本考虑,制造商的去中介化或弱化实体店的销售功能,零售商通过线上线下结合形成更具效率的销售实体和虚拟综合网络。适于各种数字化、标准化和长目录的产品。典型企业如亚马逊、Expedia.com等。②网上拍卖。主要表现为C2C平台。典型企业如eBay、淘宝。③网上产品和服务定制。根据消费者的需求,定制不同程度个性化的产品,提供增值服务。典型企业如戴尔和美泰玩具。④价值链整合。将电子商务系统与供应链信息系统无缝对接,通过广告投入建立品牌,通过价值链整合控制和降低成本。典型企业如凡客诚品。⑤网上团购。通过集合消费需求,为供应商提供特定时段的、规模化的、预付款项的销售和服务机会。典型企业如Groupon. com。⑥网络广告。通过网络流量、评价体系、服务捆绑等提供广告服务。典型形式如搜索引擎的匹配式广告、社会媒体的网络社会营销和品牌管理。
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