6:3:1 - 提高转化率的比例
时间：2023-07-29 04:54:01 | 来源：网站运营
时间：2023-07-29 04:54:01 来源：网站运营
6:3:1 - 提高转化率的比例：如何提高转化率真的是一个很大的话题，希望今天的音频能让你学习到转化率的一些基础知识。提高转化率从大的两方面来讲，第一是网站本身，如何设计出转化率高的网站，第二，从广告端到登录页的流量，如何提高这一部分流量的转化率。 转化率是一个广义的概念，可以是你任何想定义的希望客户能完成的行为，购买行为，加入购物车，加入心愿单，邮箱注册，社交媒体分享等等。
本文摘录自我的微信公众号音频节目：
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我在和做设计的朋友交流的过程中，也谈到别人对于设计的理解，就是不就是做个图么，不就是做的好看一点么，关键还不得看运营么，仿佛设计是可有可无的。但看了别人的网站，觉得看起来非常舒服，觉得这对提高转化是非常有帮助的，事后也能分析的很像样。这就是目前国内卖家的一个现状，只要产品还能卖出去，其他都无所谓，别人做的好，羡慕一下，然后接着干自己的事情。当然这些卖家大部分都是平台卖家。
如果你正在做Facebook广告，Google Adwords，忽略掉别的一些数据，就看最终的销量数据，如果达不到预期，如何提高登录页的转化率将会变的迫在眉睫，大部分卖家在广告投放方面最大的问题是，把90%的精力和预算花在了引流上，而忽略了在引流后，如何最大化地去利用这些流量，如果你正在做广告，你可以看一下分析工具，有多少流量是在结算页面之前跳出去的。
正确的打开方式我的建议应该是把你60%的能量在引流，30%的能量作用在如何提高转化，10%的能量用于老客户的维护，6:3:1，这是一个非常合理的用于营销各阶段的比例。所以这30%的精力和预算用于打造网站的登录页面，或者我觉得用打磨这个词会更加合理，一个完美的转化页面是不存在的，第一，假设为了吸引用户，你设计了一个完美页面，为了能吸引到新流量新用户，你如何保证这批新用户和之前吸引的用户，从行为习惯，需求方面也都是一样的，所以一个网站，一个登陆页面的优化是一场持久战，而不是说网站建好了就可以了。第二，一个完美的页面必须是不断进化的，既然是进化，那就少不了A/B测试，对文案，图片，视频的打磨，对用户的了解，在这个过程当中持续的优化他们的体验。第三，新的流行趋势和技术也在不断更新，最近我观察到很多国外网站的右下角都添加了Messenger的图标，用户可以直接通过Messenger和网站背后的客服进行交互，非常赞。
影响网站转化率的三个主要因素有，导航，手机端，和转化客户的跟进
关于网站的整体设计，如果网站需要进行重设计，我们首先会去看网站目前的一个情况，并以此作为出发点去了解，店主为什么要重设计网站，希望在哪些方面得到改进，有哪些方面觉得是可以保留的，网站有哪些他比较看重的关键指标？等等。如果网站和国内大部分网站一样，给人的第一个感觉就是混乱，100%的重设计是必然的，但是我在这里想具体谈谈何为混乱，虽然老王提供建站服务，但是你在请会建站的朋友开发网站时，要知道如何避免这些坑，最常见的一个坑就是导航，不少电商网站把内容页面放在主导航中，如About Us, Our story, 类似这样的页面，经过我们的数据分析后发现，只有少于1%的流量会点击到这些页面，即使是点击进去之后，他们会马上关掉这些页面，简直就是转化率杀手，而且本来可以用于放置更重要页面的导航空间被他们占去了。除非是像B2B网站那样，about us，our story这样的内容是作为销售环节中重要的一环出现的，那么放在主导航中问题也不大。
所以为了不分散访客的注意力，不影响访客的购买体验，把重要的内容页面放到网站底部导航中，这是一个非常好的方法。
这里衍生出第二个坑就是，网站的导航设置和分类结构，使用户很难找到自己想要的商品，当商品数目只有几个的时候，到没有问题，当商品数量超过100甚至上千时，就需要认真考虑一下，从用户进网站开始，到做出一个购买行为，路径是否够通畅够直接，不管对B2B站还是B2C站，我会遵循的一个原则是从用户进站到找到自己想要的产品或完成某一行为，最多3次点击，这也是网站易用性的体现，你可以把我这个观点套到自己的网站上看看易用性是否可以。为了完成这个目标，辅助以搜索栏，一级类目页面甚至是二级类目页面的产品过滤功能，首页导航条的超级菜单功能，
先说一下产品过滤功能，比如巨无霸Amazon，他的大类目下的子类目左侧，比如我在pillowcases这个子类目，我可以根据尺寸，颜色，品牌，面料等属性对产品进行过滤和筛选，对于潜在客户来说，可以快速的找到自己的想要的产品，对于提升转化率是肯定的。
至于超级菜单功能，它不是一个单纯的下拉菜单，它可以展示主类目下的所有二级类目，还可以把主营类目以图片的形式展示出来，用户看到这个展开的超级菜单时，就会立刻明白，哦，这个就是我要找的产品。你是不是也觉得这大大缩短了客户下单购买的路径，这是肯定的。
第三个坑手机端页面的展示，手机端页面的功能要么没有实现，要么还是按照PC端复杂的内容直接映射到了手机端而已，我的建议是手机端要做的简洁，你必须要做出一部分牺牲，让手机端做手机端的事情。
同时， 我们知道用户在手机端的浏览行为和PC端肯定是不一样的，什么时候倒流到手机端，什么时候倒流到PC端，都要基于现有的分析数据而定。他们的转化率也是不一样的，对于电商B2C产品总体来说手机端的转化率会比PC端高，但某些时间段未必，比如中午休息时间或者下班后，人们会比较倾向于在PC端进行浏览和购物，这个需要你在运营过程当中了解到用户的一些行为，和转化数据。从广告的角度来看，根据某个时间段某个设备用户结算量的多少，进行精细化投放，其实这个对于大部分电商卖家来说倒没必要搞得如此精细。
而对于复杂的商品，浏览量在手机端会比较高，但用户真正决定下单或询盘都会在PC端，所以页面的设计应该是手机端是适合用户方面浏览的，但在PC端的结算页面要下一点功夫了，这个都是为了提升转化率的体现。
在已转化客户的跟进上，也是影响网站整体转化率的一个重要因素，把一个陌生人转化成了第一次购买的客户，我们花很多了精力财力，但想让这个客户变成一个重复购买者，就简单多了，简单不代表不重视，这也是我建议的6:3:1这个营销比例中的1用于已转化客户的营销。客户在第一次成交后，不要忽略发送订单确认信息，和货物物流信息，这会加强客户的使用体验，对你的品牌认知，客户觉得你的服务不错，信任你了，做下次生意还会难么。
从广告层面来说，可以对已转化客户推送相关广告，这里就不做深入讲解了。
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