升级转型后的行业协会发展模式探析
时间：2023-05-20 21:16:02 | 来源：网站运营
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升级转型后的行业协会发展模式探析：
摘要：2015年7月开始的行业协会商会与行政机关脱钩工作发展到今天，我们发现，"脱钩"后的行业协会普遍面临着生存与发展的巨大障碍，其中主要体现在组织体制、运行机制、活动方式、内部管理等方面暴露出的诸多问题。那么，如何解决这些问题？行业协会怎样才能真正回归角色本位并实现良性发展？本文希望通过美国及德日等国外协会运营模式的启示，帮助国内行业协会重新进行角色定位，找到实现良性发展的运营管理方法。
关键词：行业协会，脱钩，协会运营模式，协会运营管理，AMS，协会管理软件
行业协会，被看作除国家、市场、企业、社区之外的第五种社会制度，其在现代市场经济体系中的重要地位不言而喻。但“半官半民”的中国行业协会，随着市场经济发展和时代变革，越来越难以发挥其真正的价值。因此，2015年7月，中央办公厅、国务院办公厅印发《行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》要求全国性行业协会商会开始第一批脱钩试点，希望行业协会转型升级，真正契合市场经济现实所需。"脱钩"后的行业协会没有了挂靠单位，协会领导异人，财政拨款取消，事业编制核销，号召力和影响力大大降低，通过“评奖经济”、“活动赞助”创收也没那么容易了。因此，"脱钩"后的行业协会普遍面临着生存与发展的巨大障碍，其中主要体现在组织体制、运行机制、活动方式、内部管理等方面暴露出的诸多问题。那么，如何解决这些问题？行业协会应该如何快速适应身份转换，如何进行市场化的运营管理，才能解决生存问题并实现良性发展？通过国外行业协会的运行模式，结合中国协会自身特点，我们可以找到一些方法和答案。
国外行业协会的运行模式大体可以分为三类：大陆模式（Continental Model）、英美模式（Anglo-Saxon Model）和混合模式（Mixed Model）三种。以法国、德国为代表的“大陆模式”，行业协会具有半官方色彩，政府给予财政支持，对协会内部的组织结构、选举制度、代表名额及工作制度等都有明确规定。其职能主要是向政府或有关部门提出本行业发展政策和建议，并监督商业活动。“英美模式”是企业自发组织、自愿参加维持的行业协会模式，政府极少干预，也不直接进行资金扶持，协会领导机构类似董事会，由会员直接选举产生。协会日常工作由执行委员会负责，并聘请经理和专职人员。以日本、韩国为代表的“混合模式”借鉴上述两种模式的特点，在组织设置上实行分类组建、自由入会，但规定一些“特定商工业者”必须强制入会。既强调行业协会的独立自主地位，又受到政府的引导、监察和协调，行业协会与政府之间有稳定的沟通渠道和合作关系。
“脱钩”前，“半官半民”的中国行业协会与大陆模式较相近，“脱钩”后则更接近英美模式。因为“脱钩”后的中国行业协会拥有以下特点：从挂靠政府部门到逐渐走向自主发展；从双重管理体制走向单一负责的管理体制；从政府部门主导设立走向企业自主设立；从政府官员挂帅走向龙头企业家挂帅；从政府部门指导型走向市场服务型。
那么，“英美模式”下的行业协会，是如何定位和运营以实现生存和良性发展的呢？我们以最具代表性的美国行业协会运营经验来看，其经费主要来源于会员会费、举办各种培训班、展览会或学术会议的收入以及政府机构和某些企业赞助等，而这些经费的获取，主要是其抓住了自身中介和服务的本质，起到了政府与企业之间桥梁和纽带的作用，做到了真正为会员办实事、提供有价值的服务。
l 首先，对内为会员提供全面的服务。如通过教育、技术援助、技术培训等项目帮助企业改善经营成果；制定行业标准、规范，参与行业许可证发放和资质审核；组织会议、展览和活动；发展行业和社会公益事业等。
l 其次，对外承担起沟通桥梁功能。如进行行业调研，用详实的数据和大量信息，协助政府制订出有效、可执行的政策、法律和措施；处理企业与国家、企业与公众关系以及同其他社会团体之间的关系，如利用多变保障机制维护国内企业利益，协助维护市场秩序，参与反倾销的申诉或应诉；举办职业培训，雇主协会同工会商定劳动和工资条件等。
l 再次，与时俱进不断优化运营管理工作方法。如进行会议活动组织形式创新；采用新型营销方式和渠道进行宣传推广；运用协会管理软件全面管理日常工作和会员等。
对“脱钩”后的中国行业协会来说，没有了财政拨款，其经费收入将主要来自会员会费、培训费、会议活动收入以及政府购买服务。因此要解决生存问题并实现良性发展，应借鉴美国行业协会经验，转变意识，把行业“服务员”这一角色扮演好，建设“服务型协会”。通过保障协会活力来吸纳更多企业会员、组织更多有利于行业发展的活动、提供更多有助于企业的服务、承接更多政府购买服务，以实现超强的服务能力和权威的号召力。
l 在服务方面，以提升服务能力为出发点，组织参加或举办业内会议活动和培训，着力培育品牌、努力搭建平台，加强协会间交流，承接政府服务等，并进行产业数据调研、组织产学研联合等尝试，以服务赢取企业和政府的认可，提高协会的凝聚力和号召力。
l 与相关职能部门快速建立新的互动机制，争取相关单位或行业行政主管机构的支持，为行业规范、法律法规等制定提供数据信息支持和建议，更好的发挥桥梁与纽带作用。
然而，建设这样的“服务型协会”仍然面临诸多困难，如会长、秘书长将由龙头企业领导兼职，管理精力有限；为节约成本，协会工作人员数量有限；协会的非盈利性质，运营经费有限；历史会员信息缺乏积累和细分，数据信息有限等。同时，市场化的行业协会也将面临着其他组织和民间力量的竞争，当各类机构组织之间服务内容的差异逐步缩小，大家的差异将更多地体现在运营管理方法和效率质量上。所以，行业协会要真正解决生存问题并实现良性发展，如国外行业协会一样，还需要一套由信息化系统支撑的现代运营管理方法，即协会运营管理系统（AMS）。通过这样一套系统，协会可以拥有精细化的会员数据库，自动管理会员入会与续费流程，便捷发送会员通知，组织管理各类会议活动和培训，通过PC和移动端完成品牌和日常营销宣传等，从而提升会员服务体验，提高协会运营效率，节约协会运营成本。具体来说，协会管理系统拥有以下功能：
o 网站
o 微网站
o 微信公众号
o APP/小程序
o 个人会员/企业会员
o 会员等级分类
o 会员标签管理
o 会员评估
o 入会申请与审核
o 在线支付处理
o 会员自助服务
o 会员通知
o 自动续费&会员关怀
o 调查与反馈
o 活动/培训列表
o 活动/培训发布
o 营销宣传
o 报名支付
o 日程与嘉宾管理
o 交通、住宿与餐饮管理
o 注册、签到与现场管理
o 互动管理
o 数据监测
o 电子邮件
o 短信
o 微信公众号
o 电子海报
o 会费管理
o 筹款管理
o 会员数据
o 会费数据
o 会议活动数据
o 培训数据
o 营销数据
通过借鉴和学习国外行业协会运营管理经验，通过“服务型协会”的清晰定位和工作实施，通过协会管理系统（AMS）的对日常运营管理工作的支撑，“脱钩”后的行业协会将可以通过丰富服务内容、优化服务质量、提高运营效率，完成其服务、协调与纽带的功能，真正解决生存与良性发展问题。
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