时间：2021-10-02 22:02:05 | 来源：社群
时间：2021-10-02 22:02:05 来源：社群
疫情期间，很多老板陷入是否开门营业的困境：
开门做生意吧，不仅有风险，而且顾客也不愿意来店买东西；
不开门吧，房租水电、车贷房贷啥的，压得自己快透不过气。
但一家小区的便利店，利用社群帮助自己在疫情期间也能正常营业，而且每天都忙得不亦乐乎，也因此店铺获得了营收。
你知道他是怎么做的吗？我相信他的做法，也能给你一些启示。
他跟很多其他社区便利店一样，服务主要对象都是小区的用户，店铺除了经营一些日用品以外，顺便还帮收快递等。
那在疫情期间他们做了什么呢？
刚才说到他们平时也有帮客户收快递的业务，他们就是在这个时候加到客户的微信。
没想到，关键时刻这些客户发挥了重要作用。
当收到大家不能随便出门的消息后，便利店老板迅速把这些客户拉进了一个群，跟他们说：
疫情期间大家不方便出门，小店提供无接触配送服务。
想要购买什么都可以直接在群里下单，我们配送到你家门前后放下，然后私信通知你来拿，减少接触感染风险。
自从提供了这个服务，小区的居民都用上了这种消费方式，这个便利店也因此摆脱了门店生意冷落的困境。
这个便利店老板运营社群也有一手。想要社群的转化率更高，持续的运营和用户维护是必须的。他是怎么做的呢？
①提供信息服务
这个老板经常会在群里给大家提供一些小区进出的规则，或者答疑解惑，解释现在小区实行的一些措施，从而获得顾客好感。
②免费帮领外卖和快递并送到家
比如疫情期间，外卖和快递均不能直接送到顾客手里，只能放在指定地点。
那这个老板发现了小区居民有这个需求后，如果有时间他们会免费帮顾客拿放在门卫处的外卖，或者帮他们把快递送上门。
顾客去便利店拿东西时，也会顺便买一些日常用品，这样一来，还能增加店铺营收，也让店铺在小区居民里狠狠地刷了一次存在感。
③群促销活动
疫情期间大家都不方便出门买菜，这个便利店老板有时候也会在群里做一些团购促销活动，把蔬菜生鲜打包起来卖。
有时候老板需要出门买菜时，也会顺便在群里问是否需要帮忙一起多买一些，减少出门感染的风险。
现在，这个便利店老板的社群里，随时都有人下单购买东西，前段时间老板还在小区里招了一个人帮忙一起配送东西，就因为忙不过来。
疫情期间有的人开不了店，有的忙不过来。
疫情下，小区封闭式管理，居民减少外出等防控措施催生的“宅经济”，让集合了“电商”、“微商”、“拼团”、“熟人经济”等多个标签的社区团购模式重新大放异彩。
那线下便利店疫情期间能做些什么呢？我总结了几个思路，希望你能从中得到一些启示。
1-想想自己门店能提供什么服务
门店可以根据自己的优势、商品类目和资源，确定可以为周围住户提供商品团购、送货上门、代购等服务；
2-开放线上营销平台
比如小程序、微信公众号、微信小店，方便用户下单和集中管理。
3-无接触宣传和无接触配送
疫情期间小区都处于封闭式管理，派传单啥的宣传方式肯定不行，那要怎么让更多的人知道我能提供的服务和产品呢？
我们可以借助线上宣传的渠道，比如：微信群、朋友圈、门店张贴广告等；宣传的方式主要有：海报（图片）、链接分享。
门店送货上门可采用无接触配送模式，并为配送员提供配送三件套（口罩、一次性手套、酒精喷瓶），在住户收货的时候，可以当面先为商品包装进行酒精消毒，最大限度的展示配送的安全性。
另外门店也可以向其他品牌学习，制作配送安心卡，让住户详细了解商品所接触到人员的健康状况。
4-跟其他门店合作
比如粮油食品门店可以和生鲜门店进行合作，接到团购代购订单，可以相互采购、配送。
还可以加入其他平台。比如美团、饿了么、社区O2O平台、淘宝店铺等平台，通过分享宣传自己的店铺，为社区住户提供外卖送货上门服务。
虽然疫情严重，冲击较大，但小区便利店依然能转变自己的经营模式，在疫情当下继续温暖门店周围的三公里。
关键词：便利
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