客服外包性价比怎么样？外包客服到底值不值当？
时间：2022-05-19 08:15:02 | 来源：行业动态
时间：2022-05-19 08:15:02 来源：行业动态
客服外包是很多商家的选择，但是具体客服外包适合什么样的企业呢？我认为主要适合中小型企业，外包可以很有效的减少运营的成本，增加利润率。大的企业，资金丰富，可以自己聘用本公司专门的客服。
综合来说，适用的店铺主要包括以下几种情况：
1、流量比较大的店
2、服装，小配件，生活用品等，小额物件的网店
3、平日事情比较多，没时间打理自己店铺的人
4、节日的时候，自己应付不过来
那么什么样的客服外包公司性价比高呢？目前市场上客服外包公司还是非常多，一般来说，正规的客服外包公司要具备以下几个标准：
一、看资质
很多企业或者商家找客服外包公司都是临时起意，大部分都是先通过电话、qq、微信等沟通，而这时候，公司资质就很重要了。要看公司成立时间、注资资本、营业执照、呼叫中心许可证等，而这些资质也要去网上核实一下，排除一些小机构，或者骗子集团。
二、问价格
大多数企业或者商家比较关心客服外包价格，毕竟挣钱都不容易，都不想白花钱。就目前市场而言，专职客服外包价格在4500元/月/人，当然具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定。
三、实地考察
也就是到客服外包公司实地考察一下，具体要看以下几个方面：
1、看一下员工的办公环境，以及员工的工作状态
2、检查一下员工的专业能力及职业素养
3、同负责团队的管理聊一聊
综合以上几个方面大概能够看出一个外包公司的实力状况，从而判别是否能够合作！
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