深入挖掘用户价值点
时间：2022-03-22 19:24:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-22 19:24:01 来源：行业动态
众所周知，当今的企业级用户，尤其是国内的用户往往对于自身的IT建设以及管理较为封闭，他们更希望厂商的技术服务人员能够亲临现场，去对自身的业务进行升级、切割等等服务的操作，同时用户对于数据的安全性以及问题的预判要求较高。思科基于自身的技术实力，不管是用户系统上线之前和上线之后，都会有来自思科不同团队的技术专家为用户的系统及网络保驾护航。思科所提供的关键业务服务，通过定义的151个交付功能针对网络当中运行的软硬件、配置进行详细分析，并且给出相对应建议，相比之前，不但给出建议思科的技术专家还会帮助用户进行修正，最大限度的帮助用户预测问题、解决问题，实现企业价值最大化。
笔者看来，对于企业服务来说，其核心无外乎是人、工具、流程再加以技术创新的融合体，思科所提供的服务正是机遇这样的思考，每年在思科大中华区所产生的大大小小的实际应用案例，帮助思科形成了一个庞大的专属知识库和特征库，这是相比业界友商思科的核心竞争力。同时加以人工智能、大数据分析的体系工具，客户把自己网络运行参数以安全的方式回传到思科人工智能网络分析平台，通过比对特征库，历史发生过的事件征兆，让用户解决网络问题更具前瞻性。
对于思科来说，故障处理更加主动、智能、迅速；通过数据库、特征库、AI手段把其他地方发现的潜在风险进行前瞻性的解决，最大化的帮助企业用户挖掘价值，实现价值最大化。
谈到企业价值最大化这个话题，在笔者看来，实现服务的自动化是首要的最佳方式，服务商如何最大限度地提高投资回报和效率是当今的用户所关注的重点问题，通过网络的自动化编排，实现运营效率对于KPI管理、升级工程支持的全面升级；不断改善用户软件生命周期的管理以及解决方案的集成支持，加快采用和集成NSO等方式帮助客户实现提高投资回报率，这是思科所提供的关键业务服务的最大价值点所在。
在线咨询
