谈谈垂直网站的信息架构

时间：2023-03-25 15:22:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-25 15:22:01 来源：电子商务

一篇旧文，放这里只为日后谈金融网站信息结构时引用，谢绝转载。

这个信息架构理论这几年里经过两次实践验证，虽然限于资源所限没有100%实现，但仍收获很多。为方便理解，简单概括下中心思想：

1、用户需求是多种多样的，即使是阅读需求也是，站在全部用户的角度去考虑组织信息，所有信息都应在站内存在。只看你有没有能耐把整个行业信息都容纳进网站里。

2、从内容分析的角度来说，一条信息是带有多种属性的。从信息利用效率的角度来说，一条信息不是简单发到前台成为一条信息就满足了。信息的多种属性就意味着用户对其存在多种信息寻找途径，只存放在一个栏目下非常可惜且不符合用户需求。

3、把所有信息最不可拆分、最具代表性的信息作为元信息存在，同时此类信息还可作为行业信息的重要拼装内容实现快速拼装，从而实现不错过任何一个行业信息点。

4、几大主线信息彼此交错引用，整个网站信息结构是复杂而美妙的蛛网结构而不是单一的树形结构或者并列结构。

5、信息过载是社区网站才应考虑的事情，在垂直行业网站前端，信息量不够、信息寻找效率不高才是最明显的问题。

6、UGC尽管在信息产出效率上更快速且能进化到用户级别（所有网站核心就是信息、用户、互动），但在信息的组织上不如事先架构好的信息线。当然，这年头再不做UGC就是必死无疑。但目前如何将UGC信息与站内组织的信息很好的结合起来暂时还无答案。

7、金融行业信息比其他行业信息量更大，由于虚假信息多信息结构更复杂。正因互联网能做到把一个垂直行业内的所有信息都包容到一个网站里，才能解决线下无法解决的金融知识普及问题。

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垂直网站(或门户网站的频道)，专注于垂直领域，是行业内极为重要的站点类型。在近两年的垂直网站运营中，对该类网站的信息构架存在以下看法：

一个理想垂直网站的信息构架，分成前端层与互动层。前端层的信息必须足够饱满丰富，确保各种访问习惯的用户都能轻松寻找到自己想看的内容。互动层更多通过各种产品服务提升用户交互、鼓励用户贡献信息至前端层。

前端层信息饱满丰富看似个空洞口号，但其实质是不丢失任何行业信息，只有这样才能提供多种内容入口，帮助行业内各种需求的用户找到内容，抓住任何可能的访问量。

用户浏览一个网站栏目，其路径主要有以下几种：
1、搜索引擎
2、网站导航
3、站内非导航以外的推荐位置
4、站外推广
5、站内搜索
6、Rss信息订阅

这是大致合理的排序，部分网站在1、2间会交换排名。

但是大部分团队面对的问题是，均将信息构架理解成导航，将栏目简单堆彻在导航上，而忽视了用户还有其他途径访问栏目内容。从而因为导航对页面宽度、长度的影响放弃了垂直网站信息构架的合理拓展。于是总是错误的只把精力放在重点栏目上，而忽视了其他重点栏目的挖掘和很多非重点栏目的快速搭建。

比如股票网站(频道)只做常规的、重要的行情、研报、个股等，却从来没有提供相应的栏目去解决股票入门、实盘、解盘等部分用户感兴趣的信息。
比如手机网站(频道)只做常规的、重要的评测、行情、导购等，却从来没有提供相应的栏目去解决刷机、壁纸、图片等部分用户感兴趣的信息。

可能有些人会说这样的目标是做一个大而全的网站，信息会非常冗杂。但其实大而全本就应是垂直网站的目标，大而全的真正含义是覆盖面足够广，而重点栏目依然是重点建设重点推荐，并且尽力挖掘信息价值保证信息质量。一个良好的信息构架，是能为这个目标服务的。如果未能搭建一个合理的信息构架，就会出现信息遗失、混乱、添加不便、寻找不便的问题。

所以，为保证前端层信息饱满丰富不放过一丝丝信息，信息构架具有以下特点：

1.信息的多线交错性
2.元信息独立成线
3.行业信息线
4.其他信息线
5.信息、用户与社区

一、信息的多线交错性

一篇文章，往往带有非常多的信息属性，这些信息属性分属不同信息分类方式，这表明该文章实质上应该有不同分类方式，自然就有多种访问路径可能，如：

一篇经济观察报采访招商银行行长马蔚华评论一起北京招行商户套现重大案件的文章（该文章为举例假想，不存在实际事件及文章），其信息属性如下：

1、是一篇评论性质的文章
2、是一篇跟马蔚华相关的文章
3、是一篇跟招商银行相关的文章
4、是一篇跟商户相关的文章
5、是一篇跟套现相关的文章
6、是一篇跟北京相关的文章
（再往下延伸，还可以属于经济观察报，属于某记者）

这是六条截然不同的信息线，而按以往的信息构架，只会出现在评论栏目中，或者被复制信息到一到两个栏目里。

真正完美的做法，是让网站分别以元信息、行业线(此条线繁多且关键)、机构线、地域线、人名线分配信息，让一篇文章同时被多个栏目调用。

除上述五条线外，垂直网站一般还有产品线，与其他线信息交错引用。

二、元信息独立成线

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什么是元信息？
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元信息是网站最基础的信息，是网站进行信息构架设计时整理的最基本的信息分类。元信息的分类方法更多是基于信息分类学角度，而不是从用户需求角度，其目的是让人更清晰信息的分类而不是放更受欢迎的信息（更受欢迎的信息是行业信息）。所以一般是结合信息类型及信息特点进行归纳，举例如下：

1、信息类型分类法
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文章 图片 音频 视频 投票
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文章是最常见的信息类型，而后四种信息类型往往容易被忽略，但其实应根据行业情况有选择性地推出。如图片及视频已渐渐成为门户网站频道的标配，这是因为图片、视频的信息冲击力比一般的文章更大，用户的阅读兴趣及领域在逐渐改变；音频类信息一般应用较少；投票类信息有别于前四种，带用户参与性，有很强的媒体性，现在却只隐藏在社区背后，没有放置在前端层，是大可惜。

2、信息特点分类法

*常规
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新闻 评论 心得 知识 问答 声音 数据 专题
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*信用卡行业信息
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公告 法规 优惠活动 投诉
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新闻是传统定义的新闻，评论是媒体或人对新闻的评论，心得是高级经验，知识是词条解释，问答是问题集，声音是更细致的媒体式的处理方法，数据既是更细致的媒体式的处理方法又起数据资料库的作用，专题则是编辑用多种信息就某一主题汇聚起来的信息。这里边的一些常见元信息，很容易被忽略。

而例子中的信用卡行业信息，由于其带有鲜明的信息特点，所以也作为常规信息的补充共同成为元信息。如股票网站(频道)中的财报，如手机网站(频道)中的评测等。

(例子中公告是银行发布的官方消息，法规是银行业内需要遵守的法规或条例，优惠活动是银行发布的优惠活动)

剔除掉信息类型中的“文章”后，两类信息即为网站元信息。

因此，围绕每个元信息，就可以往下增加相应子类别，从而扩展延伸内容。

此外，部分元信息需要引导用户互动提供，需要额外研发产品，不能单纯依靠编辑在cms中发布，如知识、问答、声音、投诉。

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什么不是元信息？
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以下列举一些垂直频道里常见的导航
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国内 国际 滚动 原创 新股 报价 导购 宏观 消费
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这些其实都是元信息中的子类别，或者属于我们下边说的行业线。尽管这里边的部分信息可能比元信息更受欢迎。

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元信息的重要特点
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元信息是组成前端层栏目的最小单元单位，任何前端层栏目，要么是元信息的子类别，要么其内容部分由一众元信息组成（应用部分不由元信息提供）。

如上例中的国内、国际，实际为元信息“新闻”中的子类别；而如信用报告栏目，其实质就是由信用报告的新闻、评论、心得、知识、专题等元信息组成。很明显，元信息越丰富，前端层栏目内容骨架就越丰满，且能轻松实现简单拼装快速搭建。

三、行业信息线

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什么是行业信息线？
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在元信息的阐述中，我们会发现有部分行业独有的信息带有鲜明的信息特点，将作为元信息补充进去，从行业里概括这些元信息需要我们对行业足够了解，对用户足够了解。

而这里我们说的行业信息，其实质是行业中普遍存在的现象及用户行为。

如就一信用卡网站来说，其行业信息线将是：
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申请 额度 还款 积分 分期 挂失 套现 卡奴 信用报告 境外用卡 ……
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就一手机网站来说，其行业信息线将可能是：
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选机 购机 刷机 壁纸 图片 软件 ……
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（注：以上行业信息线例子因为不熟悉手机行业，势必存在遗漏情况）

行业信息线，可以随着行业发展而无限拓展。由于架构上提供了快速扩充的可能，就可以一滴都不漏的铺齐全部行业内容。

四、其他信息线

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1、机构线
2、产品线(含品牌)
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大部分垂直网站都会做产品库，提供各类信息在产品线上的信息聚合。但只有极少数网站会考虑做机构线。其实部分用户同样有了解机构信息（注意这些信息绝非机构简介，而更类似一个机构minisite提供站内各类机构信息聚合）的需求，而且在搜索引擎入口中，单个机构类关键字的搜索量有可能会大于单个产品类关键字，但机构自身建站水平低下，除官方信息外的信息可读性都极低。垂直网站做机构线的目的就是尽可能把对机构信息有兴趣的用户吸引住从而分流到站点内部。

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3、地域线
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在房产、汽车、手机这类市场比较大的垂直网站都可以看到他们早就做地方站，就是因为发现这些行业地域信息存在较大差距。尽管我们都明白地域类信息搜集不易，但这其实是运营问题而不是架构与开发问题。我们完全可以通过好的信息构架快速低成本搭建无数个地域站，辅助些较易获取的当地信息，再与用户互动类产品关联上，从而保证各地域栏目都有尚可一读的内容。

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4、人名线
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人名线基本是所有垂直网站都忽略了的信息线。人名线的意义在于所有垂直行业内总有些具有影响力的人物，他们的简介、履历、语录、评论、被评论都是部分用户感兴趣的内容。人物相比前边的机构、产品、地域，更具备鲜明的媒体性。当与元信息中的声音架接后，更是能爆发出闪亮的火花。

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5、时间线
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时间线不是简单的以文章发布时间展示内容，它是更终极、更原始，也是难度建设最大的信息线。其意义在于从时间上梳理行业内发生的各种事件，从而以时间串起各种行业事件信息，形成美妙的时间进化录。

传统的平行栏目海量堆积的信息架构模式已经在十年的网站建设中变得惨不忍睹，新型垂直网站的信息构架，为了保证信息面足够宽泛，随着用户的多种信息浏览模式的浮现，其信息注定是多线交错的。只有在这个前提下提升信息质量，屏弃无价值信息，才有必要在获得足够多的用户群的前提下解决信息过载。

五、信息、用户与社区

为实现前端层的信息饱满丰富的目标，我们离不开对互动层用户的挖掘，通过互动层的各种产品鼓励用户贡献信息至前端层，这就需要我们以虚心好学的态度看待各类产品，分析用户需求，既灵活应用已被证明的产品又自己开发带行业特征的应用产品。这是一个漫长的过程，要求我们熟悉行业、对产品充满好奇心、敏捷开发快速响应。

早期的网站，这些产品服务多直接提供于前端层，用户中心仅起极简单记录用户信息、汇总产品入口的作用，随着sns的发展，社区逐渐成为互动层的底层平台，如何让互动层的产品、用户与前端层的信息互为促进，就成了最后的难题。

六、结语

以上为垂直网站信息构架的理论总结，相对来说前端层的总结更具实践指导意义。通过两次试验，非常确定的是至少在前端层，这是个正确的、可实施、可复制的信息构架体系。

有别于传统媒体，互联网信息在某个垂直领域内，是可以覆盖所有用户可能感兴趣的信息方向的，明白了这点，就明白了我们一切努力的源动力。

对网站所做的信息构架的尝试，和传统生活中的信息分类没有本质上的区别，通过信息自身具有的多种分类属性，让信息能被用户以其最熟悉或最习惯的寻找模式找到。而在这些寻找模式中，导航模式仅是其中一种，甚至都不一定是最重要的一种。但受到网站导航的迷惑，过去的网站策划者们大都将其看得过于重要，将网站信息结构定义成了树形结构，从而在架构设计上就堵死了其他信息被全面引入的可能。