网站即时通讯与在线客服的区别
时间：2023-03-26 23:08:02 | 来源：营销百科
时间：2023-03-26 23:08:02 来源：营销百科
网站即时通讯与在线客服的区别：1.
网站品牌的建设在线客服系统只是一个安装在网站上的一个标准控件，页面风格由系统提供商统一设计，并不能承载网站品牌建设的期望。网站即时通讯工具则可根据网站建设需要进行设计打造，提升网站品牌形象。
2.实现功能的不同在线客服系统只是一个沟通工具，能实现商家与网页访客基于web端的交互，而不能集成网站商家操作平台，更不能让商家与客户之间形成一种稳固的联系。网站即时通讯工具，不仅能实现在线客服系统的功能，其桌面客户端更能集成网站商家操作平台，并允许商家与客户之间互加好友，建立群组保持稳固的联系。网站即时通讯工具还可开发手机客户端，顺应当下的商务移动互联网的发展潮流。
3.客户数据的存储在线客服系统的所有网站客户数据都只能存储在在线客服系统提供商的服务器之上，这对于网站的客户数据安全存在隐患。而网站即时通讯工具，不论是网站自己研究开发，或是寻找专业即时通讯服务提供商，都可将网站的所有客户数据存储在自己的服务器上，消除网站数据安全隐患。
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