产品活动页面的设计应该遵循哪些原则或技巧？

时间：2024-02-17 08:05:02 | 来源：网站运营

时间：2024-02-17 08:05:02 来源：网站运营

产品活动页面的设计应该遵循哪些原则或技巧？：不请自来，成为运营活动交互设计师也三年有余了。

因为题目并没有明确活动具体卖什么，就主要说说碰到不熟悉的活动如何进行设计思考吧。

以下是正文：

---

运营活动中，如何打爆不熟悉的品类？

引言：电商品类十分丰富，运营活动设计经常会碰到各种品类，比如美妆、母婴、海淘商品、酒水、脱发产品、茶叶等等。碰到业务定位不清晰，设计不熟悉的行业，完全不了解的用户群体，我们如何做设计？不知道设计发力点，我们应该怎么办？下面将以“京东超级品类日-酒水榜单”讲讲我的思考。

文章主要由5部分构成：

1.项目背景

2.如何梳理页面定位？

3.如何深入了解品类特性，并确定设计策略？

4.如何保证设计策略落地？

5.我的思考




预计阅读时间：10分钟

一、项目背景

2018年底，京东推出了“酒水超级品类日”，为酒水品类冲击销量。由于年底是酒水旺季，业务希望通过给力的优惠，掀起酒水抢购潮，提升销售。与双11这类大规模活动相比，酒水这样的小活动有以下3个特征：

我在酒水节中主要负责的页面是“酒水榜单”，核心的目的是帮助用户挑酒，但是作为一个从不喝酒的人，上面的3点都不清楚，酒水行业对我来说是一片空白。运营对榜单有一定的想法，比如白酒想结合城市地域特色+年货节来打，不想纯粹简单的打销售，希望增强可逛性等。但是并没有明确的思路，不清楚榜单究竟如何做。这也让设计方向更迷茫。

二、【页面定位】+【业务目标】梳理

在这样的项目背景下， 我的核心思路如下图。




第一步：收集参考资料，了解酒水行业现状

其中包括往期酒类活动项目总结、往期数据、用户研究报告、行业报告、口头了解业务方品类经验。

第二步：明确【页面定位】（核心差异点）+【业务目标】（拆解关键数据指标）

因为榜单页属于“超级品类日”系列页面，售卖属性非常强，最终目的必然是为“超级品类日”核心爆发蓄力。同时业务想尝试“内容推荐型”榜单，提升可逛性，给用户种草，为超级品类日的下单蓄力，并不是纯猎奇类榜单。通过和业务方的沟通，了解到他们既关注【售卖】，也关注【可逛性】，最终核心指标定在了【转化率】+【停留时长】+【页面跳失率】3大指标，综合评估最后的表现。

第三步：定位可能性探索

如果回到业务初衷，是否只有榜单这一种形态呢？对比其他页面形态，榜单是最适合的吗？针对这个问题，我将“榜单”同“货架导购会场”、“场景导购会场”、“内容导购会场”进行了一轮对比。

第四步：明确页面定位

当前业务会场线上，已规划【送年礼场景会场】（场景导购模式）、【酒水节主会场】（货架导购模式），这两类页面均已存在。内容导购模式需要有强大的内容基础支持，但是目前酒品的内容导购质量不强，不太合适。同时，由于刚好处于2019年1月，如果基于“2018全年的实际销售数据，进行榜单的复盘”， 确实是一个不错的定位。通过这种实实在在的推荐，既能体现专业度和权威性，又能有效帮助用户挑酒，提供挑选维度和建议。这也是我们最终敲定的榜单页面定位。

三、如何深入了解品类特性，并确定设计策略？

明确了页面定位之后，下一步就是深入了解品类及用户特性。酒水行业一般按酒的类型进行划分：白酒、葡萄酒、啤酒、洋酒、小众酒。借助京东已有的酒类用户研究报告，我们从以下几个方面，针对各个酒类进行了信息收集。

通过这些信息收集和规整，可以让自己快速融入不了解的品类，完成从小白到半专业的转变。

对用户的原始特征收集如下图。

初步收集之后，发现细节过多，太散了，所以我们做了两件事：提炼【酒类用户核心特征】+【酒类用户细节特征】。

通过提炼【酒类用户核心特征】，可以明确避免太琐碎，过于沉溺在细节中，找不到重点。




通过提炼【酒类用户细节特征】，可以直接指导页面细节设计，避免重点太概括，最终无法落地。

通过结合【酒类核心用户特征】+【业务目的】，推导得出最容易触达用户的切入点，梳理出榜单页的【设计策略】。

四、如何保证设计策略落地？

在落地时，我们需要考虑到页面结构究竟如何组织，我们引入了页面结构的引导方式，确定整个页面的讲述逻辑如下。




综合前面得到的【酒类用户细节特征】+【设计策略】+【页面结构策略】，输出最终页面框架。

按照这个思路，我们针对每一类酒，都进行了一遍细致的分析和设计推导。，并最终保证每类酒的榜单都可以贴合用户的诉求，达成我们的设计目的。

在整个分析过程中，我们也会频繁和业务同学碰撞，这样可以保证方向不偏离，同时分析内容也可以启发他们一起思考，通过他们的丰富经验，帮助发散一些有价值的榜单维度。

榜单的交互输出受到了业务的好评，上线后的数据表现也很不错。【转化率】显著提升，【页面停留时长】显著提高，【页面跳失率】显著降低，活动效果还不错。

五、我的沉淀和思考

项目结束后，结合酒水的设计思路，针对定位较模糊、品类不了解的项目，我们沉淀了整体的分析思路。希望可以帮助遇到类似项目的同学，产出精品活动。

整体的分析思路如下：

在这个方法中，有几点心得也想和大家分享一下：

1.因为对行业和用户不够了解，建议打击在各个步骤都能够结合【用户特征细节】进行评估，以免自己跑偏；

2.对于用户和行业，我倾向于通过2种方式进行利用：【粗略概括】+【细致特征描述】，粗略概括帮助我确定大方向，【细致特征描述】则帮助我时刻明确我当前的用户群体，并帮助最终设计方案落地时，对用户切实有用。

3.建议充分调用运营小伙伴的积极性和主动性，毕竟经过长时间的沉淀和积累，对品类他们有更深入的了解，通过和他们一起去发散梳理维度，既可以保证方向的正确性，又可以帮助更好的命中用户，找准切入点。

以上就是关于酒水节榜单的设计思考，帮助自己沉淀的同时，也希望可以和大家互相交流学习，互相进步。

更多交互设计相关文章请关注：