互联网运营到底是干什么的？

时间：2022-08-03 01:09:02 | 来源：网站运营

时间：2022-08-03 01:09:02 来源：网站运营

“有很多人问我互联网运营到底是干什么的？”

虽然已经不像几年前那样了，现在提到运营，很多人都听过这个岗位了。但是对于做运营的人来说，把运营讲给不懂的人让他听明白，仍然是一件很困难的事儿。


我问过很多做运营的人，他们经常这样回答：

1、运营是个筐，什么都要往里装……

2、产品是生孩子的，运营是养孩子的……


老黄（黄有璨老师 @三节课创始人）说：“运营是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性的运转”。


这样的定义对于做运营的人，尤其是新人来讲，听完还是半知半懂。


读到这，我希望你停下来思考一下——理解的运营到底是什么样子的？如果你没有明确的答案，我建议你阅读这篇文章。


因为，99%做不好运营的原因，是源于我们对运营最基础的理解不够。


1. 运营的定义


我们先来看这样一个场景：森林里有一条湍急的河，两岸住着不同的部落，一个部落善于狩猎，一个部落盛产水果，但二者被一条大河隔开，想品尝对方的美味却吃不到。这时候，就需要一种力量来链接两个部落，这个力量就是运营。


而两个部落就是产品和用户，为了链接两方，有的人造船、有的人筑桥，目的就是要想办法把两者链接起来，让彼此能够发现彼岸的美好，然后通过卖船票、收桥费，获得利益。


所以，通过链接产品和用户，满足彼此的需求，从而达到自己目的的方法和手段，这是运营最基本的定义。



随着运营岗位的普及化，运营岗位的职能划分也越来越趋于标准化，如：用户运营、活动运营、内容运营、新媒体运营等。而无论哪一种运营岗位，考核运营好坏的标准永远只有两个参数：

1、新增、转化

2、维系、留存

如上图，运营者必须围绕着这两个参数做一系列复杂繁琐的工作（包含但不限于）。由于篇幅有限，先列个大纲，具体内容我会在公众号内进行更新，欢迎大家后台交流。

除此之外，当我们能够清晰准确的讲明白运营的定义和主要工作目标之后，一些朋友紧接着就会问我这个问题，有没有一套可操性的方法来帮助我们把运营做好，或者快速提升工作效率？

有，PDCA法则是一套非常严谨的工作流程方案，该法则由美国质量管理专家休哈特博士首先提出，被用作管理质量理论基础和方法依据。而这套PDCA法则，也非常适用于管理运营方案质量。

2 . 运营PDCA法则

将PDCA法则贯穿到运营工作当中是一个非常好的习惯，那什么是PDCA法则？P计划（plan）、D执行（do）、C检查（check）、A调整（Action）。

1、制定策略、分解指标（Plan）

当我们准备做一项运营工作或事件的时候，首先要为我们的工作寻找到可实施的目标。要想找到合适的目标，首选要对手上的项目进行这3个维度的评估：1、评估用户量级；2、评估产品类型（例如：门户网站、社交工具……）3、分析现有数据，来找到当前需要解决的问题。


找到问题后，制定可实施的目标方案，例如：找到500个种子用户、现有流量如何进行转化变现等、用户量级如何爆发式增长等。


明确目标后，对目标进行拆解，向领导争取资源和预算，梳理现有渠道并合理规划和分配，保证运营方案的可行性并制定可行性方案。


2、落地执行、达成目标（Do）

根据制定的运营方案，进行素材准备，包括：H5、海报、文案、活动功能开发等，确认每个环节的物料准备充分，然后按照方案进行实施。


最为关键的部分——监控并客观记录每项小方案的具体数据情况。


3、分析数据、总结反馈（Action）

将收集到的信息整理成有效数据，并对比方案进行数据分析，验证方案的可行性部分和不可行部分，在下次运营方案中迭代升级。


4、细心检查、推翻自己（Check）

在运营工作的过程中，检查工作贯穿始终，小到一个细节，大到整个方案，一定要认真分析方案的可行性，找出不可行的内容，进行推翻升级。


当一名运营人员掌握并将PDCA法则贯穿到自己的日常生活中，并且我相信不只是运营工作，任何一项工作PDCA法则都值得我们运用到自己的工作当中去，找到适合自己的方法论，提高自己的生产效率。


|| 总结全文3要点：

1、运营是链接产品和用户，通过满足彼此需求，来实现自己目的的手段。

2、PDCA法则是一套保证运营方案可行性的良好理论方法。

3、任何人都需要掌握自己的PDCA法则，提高自己的生产效率。