互联网运营入门秘笈——阿里运营大神经验分享

时间：2022-08-03 00:45:01 | 来源：网站运营

时间：2022-08-03 00:45:01 来源：网站运营

运营，一个在互联网发展如火如荼的时代，大量涌现、需求广泛的岗位，让许多童鞋充满了想要一探究竟的好奇心。

今天，AkzoNobel华工俱乐部特别邀请了在阿里巴巴运营岗位的龚曙光童鞋，带我们踏出认识互联网运营的第一步。

嘉宾介绍

姓名：龚曙光，工作年限：一年半

毕业院校：武汉大学新闻专业

入职公司：阿里巴巴移动事业群

工作岗位：UC Browser国际市场运营

1运营是什么？答：运营在我看来，就是对产品的人为干预。运营要负责提高产品的用户量，提高用户的活跃度等等。根据产品的类型和工作内容，运营又可以分为7个大类，分别为：

1 内容运营

主要负责筛选、产出优秀内容、资讯，例如旅游、阅读APP的运营。

2 用户运营

某种意义上，接近于粉丝经济。

3 商务运营

产品做出来了，拉新就找他。

4 市场运营

和其他非互联网企业市场营销岗位类似。

5 社区运营

运营工作围绕着一个社区，例如百度贴吧。

6 电商运营

以电商产品为导向的运营，例如天猫，需要做大量的搜索优化。

7 游戏运营

和其他运营岗有差别，主要围绕游戏所做的运营。

2 运营做什么？答：运营工作内容可以分为三类：基础性能、内容、入口。


1 基础性能

指产品基本功能上的优化。阿里等大公司的产品会相对成熟，所以需要在基础性能上做的工作比较少。

2 内容

指以后台数据为依据，得知用户的浏览习惯，进而分析用户需求。然后从合适途径抓取满足用户需求的内容，进行排版的优化。也就是前一点提到的内容运营。

3 入口

指寻求更多有创意的、能被用户接受的推送方式，从而增加用户粘度，比如在手机锁屏时进行推送等。

3运营必备核心能力是什么？答：


1 行业认知能力

首先在开始运营工作之前，一定要对自己负责的产品有清晰的认识，对产品市场状况、竞品的运营状况、目标用户需求有了解，才能开始下一步的工作。

2 用户调研与分析能力

我自己是负责UC浏览器巴西市场的运营，在调研阶段我们会参考巴西的国情，收集目标用户的喜好内容，通过网站排名、信息检索等大数据，分析出用户真正想要的内容。

3 用户需求理解与实现能力

从数据中发现机会点，了解用户的需求，然后比如，巴西多数用户对足球和科技感兴趣，我们在做资讯推送的时候，就会更多的考虑做这些内容。

4 数据理解能力

举个例子，巴西的网站中，维基百科的浏览量巨大，那是不是意味着用户对维基百科有很高的需求量？其实不然，网民在使用谷歌浏览器查询时，如果所查的词有对应的维基词条，那通常会显示在搜索结果的前两条，这也是为什么维基百科的浏览量巨大的原因。而事实上，没有谁会频繁的主动使用维基百科。

对数据的正确理解，是资深运营需要的能力。

4产品、技术、运营之间关系？答：简单地说，产品、技术、运营三者关系可以这么理解：产品需要把东西想出来，技术需要把东西做出来，运营需要把东西用起来。

另外，在工作中，产品与运营往往并没有特别明确的划分。比如腾讯的产品策划和运营人员，在后期的发展方向是往往殊途同归的。因此，一个好的运营完完全全可以朝着产品经理的方向发展，换句话说，运营负责的内容如果看作一款产品，那他实际上也是一个产品经理。

5为什么说“阿里重运营”？

答：有句话叫“阿里重运营，腾讯重产品，百度重技术”。大家普遍有“阿里重运营”这一印象，是因为阿里的主要业务如淘宝、天猫等都是对运营岗需求量较大的产品。用户使用淘宝是为了买东西，怎么让用户买到心仪的东西，让购买更加得心应手，这就需要运营的功力。

腾讯系的产品，如微信，最初决定用户去留的因素则是产品本身是否迎合了用户需求，通俗的说就是是否好用，所以说腾讯重产品。

百度的搜索引擎、地图等产品，本身的优化重心就在于技术的支持。

6在阿里做运营，是怎样的体验？答：阿里巴巴作为互联网巨头，与传统企业有比较明显的区别。一方面体现在工作内容上，另一方面体现在氛围上，互联网公司以年轻人为主，上下级之间没什么阶级感。有些公司采取同期员工中选拔晋升的制度，导致同期员工之间竞争感较重，而互联网公司内跳槽、职位调整的现象普遍，所以同辈间的直接竞争比较少，公司政治、勾心斗角比较少见。

从能力的提升方面看，在阿里工作的这一年半内，锻炼了我的多线程任务处理能力和业务把控能力。除了每日的基本工作，还会有部门阶段性冲刺任务，需要分配好时间和精力处理好多种任务，即多线程任务处理能力。业务把控能力，是指对自己的产品充分了解，在运营业务推进过程中，深刻明白每一步需要怎样的人力资源。

7个人求职经验分享答：我自己是学新闻的，因此在校阶段就做过腾讯新闻旗下的大楚网、21世纪财经网的编辑和记者实习。在实习阶段，因为和互联网创业CEO等从业人员的采访合作，让我对互联网产生了热情，而我本身对科技事物又有爱好，于是开始决定真正进入这个行业，做一个互联网的从业者。作为文科生，不需要技术壁垒要求的运营就成了我的职业选择。

第一份运营工作我选择在小型创业公司，因为这样的公司里，可以快速的成长，氛围也比大公司更加融洽。但经过一段时间的学习和沉淀，我发现大公司中完善的培养体系和产品基础性能，让我的更大的发展和学习空间，所以我最终选择加入了阿里移动事业群，希望自己得到更多机会和提升。

总之，如果对互联网有兴趣，就应该尽早确定方向，丰富自己的实习经历和项目经验。现在，我面试新来的实习生时，那种展显不出对互联网有热情的学生，我都会减分。

结束语龚童鞋坦言，现在他面试新来的实习生时，那种展显不出对互联网有热情的学生，都会被减分的。所以，如果对互联网有兴趣，就应该尽早确定方向，丰富自己的实习经历和项目经验哦！

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