深耕场景化,与客户不期而遇
时间:2022-03-12 08:24:01 | 来源:网络推广
时间:2022-03-12 08:24:01 来源:网络推广
2022年,企业服务赛道迎来以用户价值为核心的全场景数智化时代。
什么是场景化服务?
例如,以前传统银行只针对个人或企业提供柜台存取贷业务。如今,随着平台驱动 跨界融合新模式越发深入,虚拟银行、零售金融已随处可见。银行正是通过这些创新产品满足用户多元化需求和场景化金融服务。
再如,在疫情肆虐的今天,借助互联网VR看房模式,房企让消费者在线就可以体验家的感觉。开放商通过各种细节的场景化服务,激发客户购买欲望,引发潜在业主之间的共鸣。
又如,在传统企业中,以前只针对于客户提供有形产品或解决方案,而现在则提供完整的一体化服务,甚至于购买机械设备后,还需要提供设备后服务、维护服务、数据服务等。这些服务都由客户的应用场景演化而来,挖掘更深层次的用户价值。
因此,伴随着业务形态的巨大变化,大部分企业、尤其是成长型企业不再单一的强调稳健经营,而是更加注重商业模式创新、场景化创新、全场景服务的打造。
随话说,市场变了,客户变了,云服务商也将随需应变。数智化升级空间广阔无限,在万物皆服务的XaaS时代,只有深耕场景化,才会与客户不期而遇。