马云都不会的电商运营手段，都在这款小程序里

时间：2022-06-01 04:30:01 | 来源：行业动态

时间：2022-06-01 04:30:01 来源：行业动态

这个星期六，我和老婆吵了一架。

原因很简单。

一个上午，她总是抱着手机，神神秘秘的不知道在看些什么……

时不时的还在手机上打一段文字，貌似很开心的样子……

难道她在和别的男人聊天？

瞬间，我脑补出了许多许多的场景……

于是，我不开心了！

不开心了，我就找个借口跟她吵了一架……

结果，我的手臂上留下了两排凛冽的牙印……

虽然结果不太美丽，但是我闹清楚了老婆一个上午专注于手机的原因

原来，她迷上了一款孕婴类的小程序【母子e站】

一款能够让我老婆这个把时间精力时刻都花费在俩孩子身上的女人耗费一个上午的时间去关注的小程序，绝对不会简单！

作为一个男人，在老婆面前，自己的魅力居然比不上一款小程序！

这实在有些说不过去了！于是，我就抱着知己知彼，百战不殆的态度深入的研究了一下这一款小程序。

作为一个男人，怎么能让一款小程序打败？



从图片上来看，这是一款典型的夺冠模仿模块组合小程序

它由四个模块组成：

商城模块 拼团模块 内容管理模块 同城模块

咋一看，这款小程序与其它电商小程序区别并不大

可是，经过我深入的研究，还是找到了能够让我老婆这样并不太热衷于网购的人，能够在这款小程序上停留一个上午的原因：

这款电商小程序的两个重要模块：【内容管理】和【同城】

作为两个孩子的父亲，在第一个孩子刚刚出生的时候我曾经面临过这样的困境：什么样的奶粉才是刚刚出生的宝宝能喝的，一次要喝多少？出生两天的宝宝眼睛一直没有睁开，这正常吗？

等等等等，诸如此类常识性的育儿经验，初为人父母我们根本不懂。



而在这款小程序中，这些让初为人父母的宝宝家长困惑的问题都可以在【母婴知识】这个菜单中找的到。

这个商家真的是很用心，她把一个宝宝从出生之前，到出生之后，宝宝妈妈们可能面临的一系列问题全部都整理到了这个菜单栏中，上边还带搜索功能。方便顾客寻找自己需要的内容。



现在，大多数内容类电商都是商家与顾客间的互动，商家描述场景，编写内容，激发顾客的即时购买欲望，从而完成顾客对商品的购买。

在公众号中，顾客与顾客之间的互动只能通过观看留言区的评论，而留言区所能存留的内容是很有限的，互动性也是严重的不足。

而这款小程序最神奇的地方莫过于把一个同城模块改造成了一个社区论坛，宝爸宝妈可以把自己日常的育儿经验或者困惑写在上面，与众多的顾客进行交流沟通，让大家在购物的同时可以分享心得。

我老婆就是很好的例子。她之所以在这款小程序中停留几个小时的时间，就是在论坛当中编写自己的育儿心得……



我相信，这不是她第一次打开这个小程序，更不会是最后一次打开这个小程序，她在论坛社区的帖子已经像一块磁铁牢牢的把她绑在了这款小程序中！

因为，任何一个打开了这款小程序顾客观看并且给她的帖子留言，那么她必定可以在后台收到一条【留言回复通知】……

写到这里，我突然就想起了一个问题：电子商务的本质是什么？

我个人觉得电子商务应该是两部分的，电子 商务

我先说商务，从马斯洛需求层次理论出发，人的需求由低级到高级一共有五种，广而言之，站在他的需求理论上，凡是人类有需求的地方都存在着生意，即商务。商务简单讲就是生意，是基于满足用户需求所提供的产品或者服务。

再来说电子，包括互联网和无线互联网，实质是什么呢？

如果结合商务或者生意的角度，我理解电子的实质在于两条

一是用“代码 服务器”来应对业务规模的增长而非像传统业务那样需要等比例的“钢筋水泥 人力”的垒砌

二是强媒体性。纵观已经确定竞争优势的电子巨头，无论是广告模式、社交模式、游戏模式还是交易模式，都严格符合这两条。

我们继续回到原来的问题，分析【母子e站】这款小程序

我认为，【母子e站】这款小程序就抓到了电商的本质。

这款小程序商家的眼界并没有停留在为用户提供更低价格、无差异性的标准产品。而是把经营的理念转变到了提升服务于品牌，他所做的【母婴知识】与【宝妈社区】更多的是站在了顾客的立场上去考虑。

决定商品能否赚钱，赚多少钱，在于提供有差异的优质服务打造和品牌的引导。

当然，这款小程序在将军看来也是有些小瑕疵的，例如他的名字【母子e站】。这个名字容易引起歧义，顾客在首次打开时会产生一定的疑惑，不知道这款小程序到底是干什么的。

抛开这个小瑕疵，这还是一款相当优质的小程序，它的每一部分都找准了顾客的痛点和需求，我相信，在不久的将来它一定会大火的！