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外资企业如何借助舆情监控了解中国市场环境?

时间:2022-05-26 06:15:01 | 来源:行业动态

时间:2022-05-26 06:15:01 来源:行业动态

进博会期间大批外资企业加大了在华投资力度,收官意向成交额达707.2亿美元。对于初入中国的外资企业来说,进入中国首先要做的事就是要了解中国市场环境以及采取什么样的策略可以在中国良好发展。

互联网舆论危机几乎是企业经营活动的常态。大数据的迅速发展,一方面为企业的营销推广提供方便,另一方面也使企业面对舆论危机的可能性呈指数级上升。

根源在于网民的活跃、复杂、多样,但有些企业在舆论监控和危机舆情处理方面缺乏经验。这就导致了网络危机的征兆,企业不能及时有效地加以处理,当它变成火药味时,严重影响了企业的声誉和发展。



大数据时代,外资企业如何了解市场环境,防范和应对网络舆论危机,保障企业健康发展?下面众辉科技小编带大家来了解一下。

第一、 设置品牌和竞品及行业的常态化监控方案

通过品牌和竞品行业的常态化监测可以了解品牌在中国舆论环境中的发展变化,竞品在市场中的地位以及对于品牌来说值得参考借鉴的点。行业动态以及政府的政策可以直接或者间接影响到品牌在华的发展战略的指定。

如果品牌在发展过程中遇到了敏感事件就可以采取第二和第三步来处理。

第二、网络舆论危机防范方案。

1.加强企业网络舆论监督。

站点舆情监测的内容不仅限于企业自身,还应包括品牌、形象、产品、服务、领导、行业、政策等相关信息,以全面监控企业舆论。企业要想及时把握和自己相关的各种声音,一旦有不利于企业的声音出现,就能将危机征兆扼杀于萌芽阶段。

2.及时分析网络舆论动态。

在掌握了第一手信息之后,需要对舆情本身进行分析,把握舆情发展脉络及后续趋势,这就要求企业能够根据舆情信息对地图进行跟踪。要从源头入手,向受众传播清楚,全面了解形势,对症下药,药到病除。

3.网络舆论危机防范工具。

为让企业在网上及时发现并了解与企业有关的声音,企业也需要利用网络舆论危机预防工具,即舆情监测系统能够对整个网络中涉及企业的舆情信息进行实时监控,覆盖新闻媒体、社会媒体、主流门户网站、通过全网络媒体平台,如自媒体、论坛、博客、官方微博等对所收集的大量舆情信息进行分析和判断。有关负责人一眼就可以看到整个可能影响企业发展的网络媒体平台,让企业及时处置。

第三、应对网络舆论危机的对策。

1.了解当前的态度。

一旦网络舆论危机出现,企业就必须在第一时间采取态度,采取实际行动,承担责任,而不是盲目地逃避或隐瞒,以积极的态度面对网络舆论危机,从而赢得更多人的青睐。还可以降低随后危机处理的阻力。

2.建立舆论危机应对小组。

为确保网络舆情监控效率,避免相关人员互相推诿,权责不明,建立舆情危机应对小组至关重要。小组成员之间分工明确,能够保证前期工作的稳定发展,事后追究责任。既能提高监测网络舆情的效率,又能调动团队的积极性。

3.统一内部口径,建立正式回应渠道。

坚不可摧的堡垒往往从内部破除,防止敏感信息的泄漏和企业外部声音的统一。企业的信息输出必须以官方回复为准,其他内部成员尽量不发表意见,避免异见,不利于处理舆论危机。

4.实时跟踪舆论动态。

舆论危机处理后,企业要及时跟踪相关舆论信息,避免出现舆论危机,防止舆论危机的再次发酵。借助于舆情监测系统等企业舆情监控系统比如硕智库这种可以爬取全网数据的,可以实时跟踪舆情发展的动态变化,包括网民的情绪发展趋势、传播渠道、传播方式等。对舆情的发展进行预测,以便及时跟踪舆情的发展趋势。

互联网舆论危机,事关企业发展的命脉,一而再、再而三地受损。做好网络舆论危机的预防与对策,打好基础,防患于未然,危机来临时才不会互相关心。

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