被疫情加速的银行数字化
时间：2022-04-27 05:45:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-27 05:45:01 来源：行业动态
近年来，金融科技发展迅猛，监管部门不断鼓励和号召银行等金融机构充分发挥科技成果在拓展服务渠道、扩大服务覆盖面等方面的作用，推动金融服务无处不在、无微不至，为市场主体和人民群众提供更便捷、更优质的金融产品与服务，起到普惠民生的作用。
2020年初起，本就在稳步推进中的银行数字化变革被突如其来的新冠肺炎疫情加速。受疫情影响，企业和个人对银行的服务渠道、服务方式有了新的诉求，一方面是在咨询和办理复杂业务时，仍然需要人与人的服务；另一方面，为确保卫生和安全，越来越多的人开始倾向非接触式服务。去年，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会和国家外汇管理局等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，要求金融机构加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。各银行纷纷强化了远程视频银行服务，借助技术手段实现多种线下业务的线上化办理。
远程视频银行突破了时间和空间的限制，使得银行面对面的专业化服务可以融合到线上各个渠道，大大提升了产品和服务的触达能力，为银行的服务创新、运营转型和网点变革打开新空间。作为区域性股份制商业银行的代表，长沙银行屡屡创新金融服务模式，远程视频银行系统的建设和应用在该行受到了高度重视。
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