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    客户体验需求变化直接关联商业成果

    时间：2022-04-22 22:51:01 | 来源：行业动态

    时间：2022-04-22 22:51:01 来源：行业动态

    所以，该催化剂项目正在开发一种解决方案，利用高级数据分析、人工智能和机器学习模型，将客户所有接触点的体验衡量指标与关键财务因素相关联，例如 NPS、ARPU、客户流失率、客户生命周期价值 (CLTV)，以识别影响业务绩效的因素并推动改善。

    该催化剂项目的主要目标是将客户体验与商业成果关联，以指导电信运营商如何投资客户体验管理和优化方案，并衡量和跟踪RoX（体验投资回报）。有了这个支持人工智能的解决方案，电信运营商将更好地了解客户与其品牌如何互动，客户体验需求的变化如何对客户终身价值和企业财务状况产生影响，并获得更多全面了解数字投资的影响和效果。最终，这些见解将帮助电信运营商能够为客户提供更多价值，并提升业务盈利能力。

    关键词：关联,商业,成果

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