从自动化到超自动化
时间：2022-04-14 14:45:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-14 14:45:01 来源：行业动态
近几年，AI技术普及很快，AI和各种技术的结合也呈加速趋势，而RPA AI也正是RPA行业的热点话题。在Gartner预测的2020年十大战略技术趋势中，排在第一位的超自动化就与RPA有关。根据Gartner的解释，超自动化是多种机器学习（ML）、打包软件和自动化工具相结合的产物，其核心正是RPA AI。
具体而言， 超自动化就是将几种流程自动化工具和技术相结合，增强能力，为更多工作实现自动化。它以机器人流程自动化（RPA）为核心，添加人工智能（AI）、流程挖掘、分析和其他高级工具，全面扩展自动化组合能力。借助超自动化，组织可以为越来越多的知识型工作实现自动化，让每个人都能有机会参与全面数字化转型。
UiPath中国区售前总监陈磊
UiPath中国区售前总监陈磊举了一个例子来帮助理解超自动化：一家保险公司用聊天机器人做内部报销，报销流程就是与之聊天。如果要报销，它就要求报销人用手机上传发票，发票上传后通过OCR技术进行识别，系统识别完这是什么发票以后，RPA会到差旅审批的系统里面去检查，之前是不是申请过报销，是否符合报销规定。如果符合就报销，这就是一个超自动化的例子。
陈磊介绍说，很多客户非常关注超自动化。UiPath也有相应的解决方案，通过与人工智能的结合，让RPA与客户流程深度融合，从而发挥出更大的价值。
不过，面对RPA市场正处于高速增长的大环境，UiPath陈磊也指出，RPA在落地过程中还存在一些困难，包括缺乏管理层的支持、战略和目标不清晰、选择了错误的软件平台、员工抵制等。其中员工的抵制很普遍，值得关注。
陈磊解释说，员工可能怕丢失工作，抵制RPA可以理解，但也没必要。简单重复的工作被机器取代是趋势，人解放后有时间可以做更多有价值和不可替代的工作。
采访中，吴威特别提醒说，真正的RPA一定是轻IT工作的，就是不需要深度定制的。
我们认为，未来RPA机器人会时刻陪伴在大家的左右，就像大家用的Word、Excel一样，成为我们每个人每天使用的一个小工具，随时帮我们解决一些问题。吴威总结说。
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