工欲善其事，必先利其器
时间：2022-04-07 20:18:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-07 20:18:01 来源：行业动态
消费者可谓千人千面，不同场景、不同类型的用户所展示的爱好、特点、消费意愿各不相同。国潮新零售战略的落地需要对数据、渠道、人货场的重新思考。这些离不开数字化工具的加持，确保企业以数字化的方式来重构整个业务链条。
数据在当下的重要性不言而喻，而零售场景又呈现出重数据的特点，在与消费者打交道过程中，需要实现数据的抓取与沉淀，并基于数据推动业务模式的进化、升级。企业需要构建数据管理平台融合多方平台数据，实现数据驱动业务创新。
想必大家对于O2O应该不陌生，线上线下的消费体验一体化是每一个零售企业的终极梦想。但是线上流量天花板日益凸显，线下消费场景空间冷清，如何提升客户转化率成为关键。
企业应当充分利用App、电商平台、官网、微信、小程序、企业微信等构建有价值的私域流量载体；同时结合门店活动、导购促销、会员返利、搭赠试用等线下消费场景，最终达到线上与线下渠道的一致体验。
以销售易CDP客户数据平台为例，涵盖了从流量运营、营销自动化、消费者洞察与体验管理到忠诚度管理的综合大数据与AI应用系统，有效整合DMP、企业微信、积分商城等业务模块，可以帮助企业实现全渠道接触消费者、全触点沉淀消费者信息、全旅程提供一致消费体验。
比如在消费者数据采集及精准营销上，一个关键点是识别不同渠道中的同一消费者。此时企业可利用销售易的One ID mapping技术将同一消费者在不同渠道的信息聚合起来，通过一人一码，形成统一画像，为企业打造丰富详实的消费者档案，服务品牌感知-兴趣-交易-服务的客户全周期管理。
总之，新零售时代，企业数字化转型的关键是客户运营全流程的数字化。紧密连接、精细触达、贴心体验、超值产品的背后，是企业在商品、客户、供应链、消费场景等诸多方面数字化重构的结果。
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