二、个性化客户旅程
时间：2022-03-26 14:39:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-26 14:39:01 来源：行业动态
升级版的智能营销平台是基于个性化客户旅程，实现灵活地设计和编排运营策略，为不同用户人群提供差异化互动体验。
以证券行业为例 客户旅程一般是这样，第一步肯定是获客，之后用户要注册，注册之后要开户，开户之后，给用户推送一些股票资讯等，最后再引导用户购买。但具体到每个用户，所处阶段肯定是不一样的，有的人可能是注册了没开户，有的人可能是开户了没入资，有的人可能是入资了但没有买股票。这个时候就需要根据用户在线行为，进行个性化推送，真正促进业务增长。
企业自身实现这一点很难，每个人的阶段都不一样，代码非常复杂。如果利用诸葛io智能营销平台，只需要运营人员在界面上进行一些规则的筛选即可实现。比如用户开户后没有入资，筛选目标用户后配置一个短信或微信通道进行推送，设置目标等待时间5天。
5天后用户入资了，那就达成目标，如果没有，那么可以再推送一个优惠券或别的互动活动，再等待5天看用户有没有转化，如果还是没有可以加上一个条件对接客服通道，让客服给他打电话。
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