CRM将成为数字化商业的未来引擎
时间:2022-03-18 03:24:01 | 来源:行业动态
时间:2022-03-18 03:24:01 来源:行业动态
产业互联网大潮的趋势下,各行各业正在逐步深化数字化转型,数字化、生态化、智能化是企业发展的必然形态。未来,全产业从生产、流通、零售乃至服务端都将实现从线上到线下,全场景、一体化、端到端的全链路打通。在此过程中,企业信息流、业务流、票据流、资金流、服务流、物权流将实现全数字化连接与流通。
从PC时代到今天的移动时代,企业服务软件也在不断的进化,已经悄然完成从传统的功能型、结构化到移动化、交互化、社会化的转变。未来的数据时代将赋予它新的时代标签:数据化、智能化、角色化将成为企业服务软件的最大特色。随着企业数字化转型进程不断加快,云服务软件将成为产业互联网最核心的抓手,而以客户为中心的CRM将是企业的核心,也必然将成为数字化商业的未来引擎。放眼国内CRM市场现状,中国企业需要的CRM应该能够以客户为中心,打通企业内外,将用户与业务相连接,并以业务为驱动,打通上下游伙伴关系,从而连接员工,连接客户,连接伙伴。这种连接型的,具有交互业务功能的CRM才能真正赋能未来企业适应千变万化的市场。罗旭表示。