加速落地 MVS让企业无后顾之忧
时间：2022-03-16 20:00:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-16 20:00:01 来源：行业动态
近年来， MVS加深了对行业的深耕细作，IBM全球信息科技服务部，技术支持部MVS多品牌支持客户服务总监吴国帅表示，IBM MVS为企业整个IT环境中几乎所有IT设备提供专业的一站式支持，同时为银行、零售、医疗健康及更多领域提供定制的行业解决方案。目前MVS在零售、金融、制造、医疗等行业都有不少成功案例，我们的整合式技术支持模式通过将我们的人员、流程、技术融入到您的生态系统中。
比如在零售业，随着竞争的加剧，零售业更加注重门店的开店成本。一家连锁餐饮企业如果需要开设新店，收银机、打印机、点餐大屏幕、自助点餐设备等都需要维护，而MVS可以为客户提供从开店到运营一系列流程化的零售门店服务。
在金融行业，安联人寿早在2014年就与IBM签订MVS合约，由IBM作为单一窗口整合所有系统厂商的运维工作，所有复杂的运维整合问题都由IBM负责处理，不会有当问题发生而难以厘清的情况。运维工作交由IBM MVS团队负责后，安联人寿看见显着的效益：营运效率高、解决问题速度快、成本更加节省、团队无须分心。省下的人力与资源，就是创新的最佳资本。
另外，IBM推出的数字员工帮助企业构建崭新的人机交互和工作模式。比如多渠道交互，包括电脑、微信、手机和业务端，数字员工无所不在；进入更多业务环节中，前台的业务、中台的数据处理乃至到后台的IT运维等，根据业务量身定制，场景化发展，帮助客户提高流程效率；一体化的交付，简化采购流程，非入侵式部署，安全可控。
吴国帅说，目前看，数字员工在简单的票据处理，或者是比较规范的字段处理这类简单任务中完全能够胜任，在复杂的场景则主要是智慧客服、智慧商务中发挥作用。在某银行信用卡中心，数字员工一体机5年为该银行节省了70%的成本。
在制造行业里，IBM和某着名车企在汽车故障识别救援上达成合作，通过合作，IBM提供给终端客户智能故障识别服务，让车企用户在发生汽车故障时快速通过手机，快速扫描、识别汽车故障报警图片，快速处置故障，提高了车企客户的客户体验和客户满意度，让客户在汽车报警时不再焦虑、紧张、茫然不知所措，让车企的品牌得到了提升，实现了双赢。
在医疗行业，基于医学大数据分析得到的更精准风险预测模型，对患者进行风险评估，筛查高危患者，管理可控风险因素并实现个性化的风险干预；融合从复杂医学知识库挖掘的最佳治疗路径，以及从数据分析找到的最佳临床实践，实现认知决策支持，为患者提供规范化和个性化诊疗；利用对话技术，针对特定疾病患者进行自动随访，采集相应信息，生产随风报告，极大降低了医生工作量，提升随访效率。解决患者需求和基层资源之间的供需矛盾，实现诊疗的规范化和个性化。
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