时间：2023-04-01 02:52:02 | 来源：电子商务
时间：2023-04-01 02:52:02 来源：电子商务
数字技术提供了一个前所未有的机会,企业可以与客户及潜在客户进行更具深度的沟通，建立更紧密的品牌关系。企业应该运用更丰富的互动手段来培养品牌亲和力。为了解决提升客户参与程度的问题，谷歌的研究团队开展了一一个研究项目。研究成果发现，从曝光到参与的全过程包括用户选择、互动、分享、转化四个步骤。他们认为提升客户参与的关键点如下:“在信息爆炸的背景下，那些关注社交参与度的企业会比只关注曝光的企业更容易获得成功。正如在中国的社交媒体投入上，微博是在做广度，微信是在做深度。传统的营销方式会对目标人群做大量的传播，但这些企业会采用完全相反的方式，它们会首先关注那些对于品牌传播来说最关键、最重要的人，通过他们的观点与建议来放大他们的品牌影响力。”他们建议，过去基于销售漏斗的假设采用的大范围的传播方式需要更新，企业需要关注最关心自己品牌的意见领袖，将绝大部分的资源来维护这个群体，并通过这个群体的影响力以及社交账号覆盖其他的所有客户。具备强大社交媒体营销能力的企业比如星巴克、亚马逊、小米、特斯拉采用的都是这个方法。
关键词：作用,社会
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