在社会化电子商务中，卖家的行为模式会不会从原本 B2C 中的 B 向 C2C 中的 C 转

时间：2023-04-03 19:32:01 | 来源：电子商务

时间：2023-04-03 19:32:01 来源：电子商务

卖家的角色，要经历“个体——企业——人”三个阶段：

1、起创阶段，个人作为卖家开店经营，就是个体户。淘宝的C2C就是利用大量这种人。

2、个体卖家做好后，进行商业化经营，成立企业，作为组织形态存在；此时重心还是传统4P营销，以“产品”基础，运用“促销”手段，在“价格”上不断作文章，在各个“渠道”营销。

3、卖家在营销的深化，要建立品牌，要有自己的个性和定位，营销重心会变成4C尤其是4R，即以客户为基础的关系营销。而关系营销，就是要卖家本身作为“人”与客户互动，以及重视忠诚客户作为“口碑人群”。作为“人”角色的卖家，背后分别是：内部的员工；外部的口碑客户。这也是社会化电子商务或社会化营销的本质。所以，行为模式确实接近C2C，但又不完全是C2C。