SAAS和传统软件有哪些区别？
时间：2023-03-16 09:06:01 | 来源：电子商务
时间：2023-03-16 09:06:01 来源：电子商务
这个问题几乎是SAAS从业者必问的问题，本站上也有受邀回答此问题。去年4月受出版社孙编辑的邀请出版《实战客户成功》一书，一直拖延至今未完成，最近也在赶稿，可能会单拧出来一些小的章节放在本站里，希望大家多给一些建议和反馈，帮助，督促或鞭策我能尽快完稿：）包括今天这篇。
言归正传，先简单说下概念。
SAAS（Software as a Service，软件即服务）指云服务供应商将IT系统的应用软件层作为产品和服务出租给用户，用户通过浏览器便能使用部署在云端的软件。这已经是烂熟于心的定义了。
近期有个朋友发起调研，问SAAS是互联网还是软件。其实SAAS的定义早已回答，既是互联网也是软件。
我说说我的看法：
SAAS既是一种新的商业模式，也是一种新的交付模式。下面将从这两个模式上来看SAAS优势在哪里？
一，商业模式上：
1，客户不像过去那样需一次性购买软件，而是将软件采购变成了软件租赁。信息化门槛降低，迅速覆盖了中小微企业市场。
2，如果软件无法满足需求，客户可以随时和SAAS供应商终止合作。因此供应商只能让客户获得更好更持续的服务。
3，SAAS以标准产品为主，标准化才能规模化。
4，SAAS供应商的收入质量更高，是
可控可预计可持续的经常性收入，更能体现供应商的未来价值，因此更受资本青睐。5，资本加持下，SAAS供应商可以持续投入研发和市场，不断获取客户和需求，不断通过技术将需求变成产品能力，不断的满足客户，甚至引领客户。
二，交付模式上：
1，传统软件以本地部署为主，经常伴随着大量的产品定制开发。
对于客户来说，使用传统软件首次投入的
成本较高，维护成本也不低；
对于供应商来说，使用传统软件会导致自身产品能力积累不足，
项目做完了，产品是客户的，收入是一次性的，收入中还有不小的部分来自于（实施）人力而非产品。
而SAAS普遍交付的是
公有云标准产品。规避了上述问题，也是获得市场认可的重要原因之一。
2，新的交付模式体现在无需安装客户端，通过浏览器登陆即用。
SAAS将原先客户需要自己购买的服务器和操作系统和应用程序这些事一揽子给了用户。交付的是一整套的服务。IT系统的运维管理由SAAS供应商负责。客户省钱省事。
3，新的交付模式还体现在SAAS产品的不断更新迭代上，是一种
持续交付。是与时俱进的模式。
而SAAS模式在国内容易被诟病的地方在于：
1，SAAS供应商来说，前期成本不低，研发费用和获客成本居高不下，基本要靠一轮又一轮的融资加持。如果没有融资续命，公司经营成问题。
2，SAAS供应商企业经营能力弱，虽能融资，能销售，但发展达到一定规模后开始停滞，没有了高增长，假繁荣的泡沫迅速被刺破，经营恶果迎面而来。
3，老客户留存率极低，客户续约收入并不能改善经营情况。
4，目标客户群体转向中大型企业，总在数据安全和数据隐私方面受阻，没有好的解决方案。
5，客群的转型意味着销售打法的变化，SAAS供应商组织能力跟不上。
其中不得不提下关于安全性的问题。部分客户认为本地部署让数据在企业内部更安全。但实际也需要作好维护和备份，以防“不测”，比如多年前深圳园区里工厂经常发生服务器被盗ERP无法使用而影响工厂正常运转。
SAAS，即使有能力为客户提供专业的安全技术，但也可能存在因组织管理上的漏洞而导致的严重后果。比如2020年初微盟的“删库”事件。
从技术或管理上来说，哪个更安全，不好比较。虽然我在入行“云计算”的初期是坚定的站云部署是最安全的。
好的商业模式不仅是整合资源，也不仅是销售方式的改变。好的商业模式一定是技术创新对客户产生了真正且持续的价值，
客户价值是其内核，决定了商业模式的持久性，而SAAS的
持续交付就是建立在客户的持续需求上的。因为商业模式和交付模式的颠覆，SAAS以较高的业绩确定性，成长性以及优良的运营效率一直备受青睐。但国内SAAS即使已经发展十年有余，仍然无法体现上述几点优势。然而过去20年SAAS在美国市场的表现，以及资本的认可，已经充分证明SAAS模式的有效性和先进性，这也为国内SAAS的发展提供了很好的参考。
想要更详细的了解这两者的区别，
下面这张图我相信已经非常充分了，
比全文还要干。
SAAS和传统软件区别一览图（一）
目前市场上对于SAAS的理解更为宽泛一些，而不是仅以部署方式来定义一家SAAS供应商，比如：
（1）在本地或私有部署的软件供应商，在销售方式上按年租赁，比如神策。；
（2）将终端作为设备一次性销售出去，但客户需每年缴服务费方可使用终端里的应用程序，比如音视频解决方案SAAS。
以上例子虽不完全符合SAAS的交付方式，但商业模式上采取的是租赁制，产生的收入是经常性收入，也属于SAAS范畴。
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