小云世界赵健：小程序对新零售有巨大推动

时间：2023-03-04 19:00:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-04 19:00:01 来源：电子商务

全球实体零售发展集体遭遇天花板。比如，沃尔玛近年销售额持平，甚至在2015财年营收均为负增长。中国零售业还处于追赶阶段，在人均零售设施面上还不及发达国家，地区发展不均衡，尤其“租赁柜台+商业地产”的盈利模式存在问题，导致偏离了零售服务的核心。而随着移动互联网的普及，以网络、移动、社交为代表的新零售模式给实体零售带来了新的活力。

什么是新零售?

新零售就是围绕消费者，实现从“货-场-人”到“人-货-场”的转变。新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。在中国，消费者数字程度化高，网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界各国同龄消费者。

以2016年“双11”为例，阿里零售平台无线占比82%，远超美国“黑五”无线占比36%。而CNNIC第39次互联网调查报告显示，截止到2016年12月31日中国手机网民6.95亿，移动互联网已经普及。可预计的是，未来全球消费或将跟从中国网络购物趋势，未来15年中国将贡献全球消费增量的30%，这就是新零售的趋势。

新零售的三大特征：商品+内容+其他

新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，从单一零售转向多元零售形态，从“商品+服务”转向“商品+服务+内容+其他”。新零售主要拥有以下三大特征：

消费前台：无处不在的消费场景、全息消费者画像、新需求和重构人货场;更注重个性化专业功能、社交体验、分享交流、参与感和方便灵活的体验交付等内容。

消费中台：新营销、新市场、新流通链和新生产模式;消费者链路数据将更完整、可视、可追踪、可优化。

消费后台：包括数字经济基础设施、3D/4D打印、VR/AR、传感器物联网和人工智能，以及更多用于提高消费体验和商品生产方式的技术。

微信小程序，正是集合新零售这三大特征的移动互联网产品之一。

小云世界将推动微电商快速融入新零售

2017年3月9日，在“第三届美动移动零售商大会”上，小云世界总经理赵健与唐三彩、点评美团等品牌化妆品、互联网和近千个知名微电商团队代表，就新零售时代现状和发展，微信小程序如何帮助微电商快速融入新零售等进行了探讨。

赵健表示，五年或者十年后，新零售这种线下和线上的结合的零售模式，与智能化的物流良好融合，将为人们从消费到出行提供一体化的体验。而作为新零售模式最好的实践产品，微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，不只是实现了应用“触手可及”的梦想，更拥有丰富的移动电商功能，将有效推动实体零售业和微电商步入新零售快车道。

新零售来临的主因：消费人群的变化

新零售的出现，主要是消费的年龄层次和主力的消费群在变化。

赵健表示，传统的互联网消费群体主要集中在70后或者80后，而现在90后、95后进入主流消费群体，他们的消费理念和消费支出不一样。

“70后、80后大部分的支出都是在储蓄上，因为他们有买房和买车的压力，而90后95后的收入基本都是用于自己的消费支出的，同时他们的受教育的程度，接触新事物的速度已经远远超过70后或者80后。并且他们愿意为之消费的产品也是不一样的”。

70、80后更注重品牌性，他们更愿意消费品牌知名度高的产品;90、95后更注重情怀，他们更追求个性化的产品。所以最近的品牌都在追求人格化、情怀化，他们需要有故事在里面。他们对价格不敏感，很少讨价还价，对新一代的消费群而言，更在乎个人的心理感受，愿意为文化和内容消费。以前为商品的功能消费。“所以，在这个情况下，商家更应该链接这些用户，包装产品和平台的人格化，这也是消费升级的基础。”

微电商如何快速搭上微信小程序这班车

小程序不只是不只是对新零售的更是巨大推动，更是移动互联网的新趋势。

赵健说，小程序是微信生态的重要一环，承载着微信的商业功能，大大提升客户体验更吸引客户到店。尤其随着微信接口的逐步开放，小程序将会给实体商铺带来巨大的变革。而使用小程序越早，享受的价值会月明显，先到先得的趋势会很明显。

他说，小云商户小程序制作平台制作的小程序，够良好的将实体店扩张附近区域，乃至全网，并通过预约消费、支付储值、交易管理、会员服务等服务，为店铺快速构建了一个专属的移动O2O平台。同时，利用小云商户电商版小程序，更是可以直接为企业搭建一个移动电商平台。

制作微信小程序的三大平台

据了解，小云世界目前拥有三个小程序制作平台：小云商户、小云商户电商版和小云社群小程序，分别面向本地商户、电商企业和网络社群。这三个平台技术门槛低，操作简单，会用智能手机就能够制作小程序。

其中，小云商户小程序平台制作的小程序拥有信息展示、店铺管理、订单管理、在线充值、会员体系、在线预约等功能，还提供会员卡、限时优惠、附近商家推荐等工具，能够帮助等文化传媒、运动健身、休闲娱乐、教育母婴、丽人美容、旅游酒店等本地商家快速构建一个微信端O2O平台。

而小云商户电商版平台制作的小程序不仅提供商品展示、店铺管理、促销推荐、支付储值、订单管理、会员体系、地址管理等功能，还提供秒杀、团购、优惠券、会员卡等工具，能够帮助企业、商场、超市、电器城、服装店、零售商等快速构建一个微信端电商平台。

截至目前，已有智能汇O2O、鲜果帮、莫愁商户、九州印象传媒、简益茶叶、科技寺、Mountain造型、新昌信息港等300多个企业、商户和社区网站，通过小云商户、小云商户电商版、社群小程序等制作了专属的小程序。现在登录小云世界官网(www.xiaoyun.com)即可定制属于自己的微信小程序。