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“全民开店”十二月还能继续搞起嘛?

时间:2023-02-11 19:45:01 | 来源:电子商务

时间:2023-02-11 19:45:01 来源:电子商务

【导读】周小二也是最近才了解到,“全民开店”的活动截止时间由原来的11月30日延长到了12月31日,周小二近期也没留意全民开店,也是位细心的朋友告诉了周小二这个消息,周小二早上查了支付宝官方微博,也没有相关的通知。看来口碑的钱还没有烧够,让钱再烧一会...

好了,就目前来说全民开店不是那么容易做了,据微信的好友介绍,支付宝的城市服务商基本把市场做开了,就操作步骤来讲,增加了商家营业执照等等步骤,只能说这个活不好做了。

吐糟之后,说点有价值的东西,那就是商家为什么要入驻口碑、支付宝?其实这就是解决你的目标用户痛点问题,不过你要面对的是B端(商家),而不是C端(用户)。其实方法通用,就像搞对象一样,学会换位思考,站在对方的角度思考问题。

一、选择支付宝能给我带来盈利吗?

简单粗暴,如果真的那么容易实现盈利,那么,找上门来的应该是商家。周小二心里想,你们线下商家不选择转型和线上融合,迟早会吃亏的,不信走着瞧!但是话不能这么明说吧。

二、支付宝口碑和服务窗的优势及不足

在O2O闭环中,线上的营销、宣传、推广,线上客流引到线下去消费体验,实现交易;线下的用户消费体验的反馈、线下用户引到线上交流、线上体验等,就是说从线上到线下,然后又回到线上。下文分别从口碑和服务窗两个角度阐述。

1、流量

微信和支付宝的流量大家也是有目共睹的,支付宝经过十年的积累,用户基础都较为完善,而支付宝app将流量一级倒流、推送,还有淘宝网也给口碑分流,这样子的话,本地化生活—口碑中的商家肯定是受益的,反正入驻口碑不花钱,对于名单中的商家自己入驻不仅挣钱,而且还能带来流量,流量就是经济的来源啊。而支付宝服务窗也仅仅是二级流量入口,需要点击朋友才能找到服务窗,具体看下图。

2、支付

在整个闭环中就像是一个管家一样,扮演着十分重要的角色,支付宝在支付上有先天的优势,安全保障、交易快捷有目共睹。鉴于近来支付宝对口碑的重视,今天从口碑商家和支付宝服务窗两个方面介绍支付宝支付方案。

a、口碑商家的支付方案:

商家扫码:商家下载口碑商家app,扫用户的付款码。(别告诉我,你不会呦!)

用户扫码:商家的餐桌上贴收款码,用户扫码支付。(收款码:登陆口碑网-门店管理)

b、支付宝服务窗的支付方案:

商家扫描:商家通过收银软件和扫描枪,扫用户的付款码。

无网络支付:找到付款码,最底下的第二个声波付,周小二的手机是不能截有关于付款码的图,也是郁闷。

用户扫描:商家的餐桌上贴收款码,用户扫码支付。(收款码:服务窗后台-推广-二维码)

3、CRM系统

CRM:Customer Relationship Management的简称,即客户关系管理,一套获取、保持和增加可获利客户的方案。这也是和其他团购型平台产生差异化的地方,就口碑来讲,不再像原来的团购将优惠烧钱成为杀手锏,但是就目前的国人情况来讲,没优惠谁来我这消费啊,选择口碑有个卵用,烧钱还是必须的啊,不然12.12口碑5折狂欢是干什么的?就CRM系统来说,这是商家能否持续生存的必要条件,具体内容看下文。

4、线上到线下

a、口碑:上文已经探讨过支付宝、淘宝网给口碑带来一级分流入口,此外,高德、微博、UC等平台也为口碑提供多场景的分销支持。如用户在高德地图或UC浏览器中,可以预定口碑外卖等上门O2O服务。但是,周小二要吐糟的是为什么我打开UC后看到的快捷网站不是口碑而是美团?而口碑外卖在生活的二级入口里,这样有个卵用?

上面讲完外部分流,再说说自己内部引流,自从近期口碑开放平台后,登陆口碑商家中心后,可以看到运营工具里有服务窗、微博、更多服务,商家只需要通过绑定服务窗(这个目前来说,粉丝普遍不多,下文会有解释)、微博后,譬如微博发布自己的店铺信息、优惠券、打折活动等等,将线上流量引流到线下商家的店铺中消费。在更多服务里,有现成的模板可以免费使用,这些服务和活动着实给商家省了不少的事情,具体看下图。

b、服务窗:随着口碑位置的提升,服务窗显得更不是那么显眼了。支付宝发展O2O的重心放在了口碑上,然而,目前来讲,入驻口碑仅仅对餐饮行业开放,线下的其他行业也有入驻支付宝的方法就是通过服务窗,遗憾的是,外部支付宝分流是有条件的,你邀请的用户在达到500粉丝的时后才会在支付宝钱包的服务推荐模块中看到你的服务窗。而内部引流中,可以把你的服务窗推广链接提供给其他服务窗,或者粘贴到其他移动端推广页面上,用户点击后即可添加你的服务窗。

周小二看来,服务窗线上到线下引流实在是没什么优势,目前和口碑没有可比性。服务窗只有粉丝到了一定程度,通过服务窗推送活动,让线上的用户到线下消费。

5、线下到线上

a、口碑:于其他团购平台相似的是,口碑也有评价系统,图文并茂,这并没有什么改进。上文已经谈到,口碑商家中心有服务窗版块,这使得线下的用户通过交易后,即可收到服务窗的推荐关注信息,使得线下的用户成为粉丝,更好的进行大数据分析用户的消费特征,然后进行线上的各种优惠、打折的活动,产生二次消费。

b、服务窗:由于服务窗的普及性较低,目前服务窗的作用更多的是通过线下消费后,支付即会员,通过有效的二次营销。让会员成为自己的粉丝。

三、教育B端

说了这么多,B端商家不理解这么多概念,你能把商家怎么办?有的线下商家老板,甚至都不知道支付宝,如果你要做这家的话,教育的成本就增加了,除了说服他们入驻支付宝或者口碑外,无形中增加了下载支付宝,实名认证等等过程。即便是商家认可并入驻支付宝服务窗或口碑后,具体怎么玩,也是需要斟酌的事情。

尽管周小二看来,O2O场景化是美好的,而商家的思维的改变与否,是发展O2O的路上的必然面对的问题,一切问题都回归到了人这个关键词上!

作者:周小二,今日头条、腾讯媒体平台、一点资讯、搜狐、百度百家、品途等等专栏作者,立志做一个真实的自媒体人,坚持原创,微信公众号:sxweiyuansu。

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