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你必须知道的社群营销底层逻辑

时间:2023-01-14 23:16:01 | 来源:电子商务

时间:2023-01-14 23:16:01 来源:电子商务

在社群营销里面,必须牢记的底层逻辑,分别有两个最基础的底层逻辑,第一个就是要开展社区营销,必须要做的四个最基本的动作,在这里叫社区营销的四步,第1步,是先开始建立一个社群,而且通过运营去不断扩大社群,第2步,先要在社群里面去输出价值,逐渐建立起大家对你的信任,很多人都忽略了这一步,就想进入第3步,第3步才是完成你的成交和转化,而且要不断的促进复购,第4部,就是通过裂变去再获客从而进入到一个新的四步运营的循环。

第一步, 怎么建立和扩大社群?就是说要找到一群同频的人,把这些人聚在一起,这些同频的人就是将来的潜在客户,有一个关键词就是同频,所谓同频就是这些人有可能会有共同的爱好,也可能会有共同的需求,或者两者兼而有之,

这些人是谁?要有一个精准的客户画像,其实并不复杂,并不是说要把它们画下来,通常一两句话就应该能描述清楚要找到的人是什么样子。

怎么找到精准客户,引流或者裂变。

引流是有成本的,用的方法往往是解决第一维度的粉丝,或者是粉丝来源不足的时候的一个补充,那么引流可以通过线上引流,也可以通过线下引流,线上可以把电商平台的一些既往的客户引流到的社群里面,或者通过大众点评,美团等等这些第三方引流平台,找到要找的人,当然线下也可以去参加各种展会,参加各种活动,甚至一些朋友的聚会去想办法找到潜在的客户。

裂变肯定会比引流的成本要低一些,而且效率也一定会比引流高,同样,裂变也有线上和线下的方法,线上会有公众号的裂变群的裂变,甚至线上线下的复合裂变,跨平台的复合裂变。

把目标客户聚集起来

找到目标客户以后把他们聚在哪?有很多社群运营的平台,微信,微博抖音等等,凡是留粉驻粉的平台都可以作为社群运营的一个平台,首选的还是微信。

在微信里面有个人号、有公众号、有群。当然这些目标客户能够存在个人号里面最好,让他们关注群,关注公众号,交叉的把这些用户连接在一起。

所有的粉丝都是资源,往往获得粉丝是有成本的,所以粉丝很值钱,要尽量的把它留住,所以最好跟他们建立起一个多触点的交叉链接。

第二步 ,社群建立起来了。就要在社群里面去不断的进行互动,不断的输出价值,培养感情,建立起大家的信任,最好是把他们变成忠实的粉丝,这里面也有一个关键词就是信任,所有的成交都是以信任为基础的。

社群里信任怎么建立?

要持续的去打造自己的专业形象,当然这个打造的过程应该是从内而外的,关键是内在的修炼,去提高专业技术水平,同时加上一定的外在包装,把自己打造成一个领域内关键的意见领袖,一定要相信粉丝的力量是巨大的。

举例:一个宝妈群的群主,为什么能挣到钱,而且会持续的去赚钱?是因为他的社群里面所有的人都信任他。他是怎么得到这个信任的?因为她在社群里面给大家持续的输出了很多价值,包括孩子上课的便利,包括买商品的优惠,包括帮大家降低了他们的选择成本。

第三步 ,转化成交和促进复购,这个成交的转化过程,应该是一个水到渠成,顺其自然的过程,当然更希望购买以后还能不断的再买不断的去形成复购,

这里又有两个关键词就是转化和复购,转化的过程就是成交的过程,成交不应该是一个点,他是运营的过程,成交只是这个过程输出的一个自然的结果。

当人们对你熟悉了,认可关键是信任,一旦有需求的时候,会首先选择去成交。成交以后,希望还能不停的去复购,因为获得粉丝是有成本的,运营社群也是有成本的,投入的时间精力也是成本,所以希望用户去多买,而且最好是买了再买,这就是一个复购的一个过程。

有的朋友会说我的产品天生就是复购率低,那就要设计产品布局的架构设计,形成一个多产品的复购格局,。

第四步 ,除了希望客户不停的再买,当然还希望介绍更多的人来买,裂变再获客,最大的魅力就在于裂变,裂变的特点是获客成本低,也快速。而且相对来讲能获得比较垂直的客户。

当然裂变再获客不是社区营销4步的终点,而是要进入到一个新的再获客循环的一个起点。

社群营销有哪些变现的模式?

了解了社群营销的基础4步,就要知道社群营销有哪些变现的模式?所有的商业形态都有自己的周期:萌芽,成长、高峰、衰退,社群营销已经进入到了成长期了,这个时候,野蛮生长,机遇和探索并存,社群营销萌了发很多商业变现模式,其中有5种常见的以商业为目的的社群变现模式。

第1种,砍价拼团的模式, 用低价作为核心的吸引力,借助微信等社交平台,迅速的聚集大批的用户,通过大额的订单获得商家的低价供货,拼多多就是这种模式的典型代表,比如宝妈团都在搞砍价拼团这些模式。

第2种:内容营销的模式, 在社交平台上进行知识分享形成高品质的内容输出,从而去影响目标客户群体去刺激购买欲望,很多知识付费的平台都是,比如:向逻辑思维、樊登读书会都是典型的这种模式,

第3种:爱好社群模式 ,顾名思义,就是通过社区化运营的思路,按照兴趣标签去划分用户群体,有共同爱好的圈子里面,就非常容易去产生这种情感和价值的认同,进而再去进行商品和服务的这种推荐和交流就非常容易,比如,在一些摄影群里面,就会进行摄影器材的交流,大家组团去出去做摄影旅游,或者搞一些摄影活动。

第4种,人群分销的模式 。这种模式比较特殊,它是一种B2b的模式,他会被拥有一定的销售能力的人,去统一的提供货物,物流,仓储,甚至营销的培训等等把这些个人培养成一个一个的分销节点,完成了一个销售团队的集合的裂变。比较典型的比如,看到的疯狂刷朋友圈卖面膜的,卖保健品的,很多人都是这种模式下的一个节点。

第5种,综合性的平台模式 ,是把拼团,内容营销,兴趣社区融为一体,他会兼容供应链优势和社交的属性,比如一个运营的非常好的车友会。大家都知道车都是有性格的,某一品牌的车主往往在很多方面是趋同的。这个车友会的会员活跃度非常高,粘度也很高,每年都会有自己的年会,会员交纳公共基金服务于他们这个社群,大家一起讨论用车过程中遇到的问题,遇到群体性的问题,群主会组团去跟4s店PK,在这个群里面搞了大量的团购拼团,砍价活动等等,涉及的内容不仅仅是汽车相关的,甚至食品床上用品都会在这个社区里面去团购,有些商家会看到这个机会会主动赞助这个社群,会搞一些线上或者线下的内容分享,通过内容分享,再进一步的去引导消费。

类似的比如一些高尔夫的球友会每个月都会组织活动,甚至为此还专门聘请了一个球队秘书去为大家服务,总结了这5种模式,各有各的忧虑,最终哪一种最后会形成为将来社区营销的一个主流模式,还需要在实践中去验证。

关键词:逻辑,须知

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