可能是目前最全面的：商场“互联网+”落地方案（上）

时间：2022-01-20 07:20:01 | 来源：整合营销

时间：2022-01-20 07:20:01 来源：整合营销

目前，针对购物中心的各种“流量”、“大数据”、“O2O”概念层出不穷，大家在接受全新内容洗礼的同时，也在探索着如何将这些概念落地，并为商场解决实际问题。

猫酷君为大家整理了商场“互联网+”方案的各种产品，分上下两期，从落地产品的角度，为大家献上一份干货大餐。希望读完这篇干货，各位小伙伴能够对商场进行“互联网+”改造所要做的事情，有一个充分的认识。

上篇：微信公众号改造、商场方APP开发、会员线上化、室内定位、销售监控设备

下篇：智能车场、在线积分、在线服务、WiFi微信认证、店铺级探针

互联网时代，自媒体的普泛化，任何个体都可以独立即时地接收、生产、传播、判断讯息，而微信公众平台作为其中最为常见的渠道更是大受欢迎，发展迅速。

很多商场也纷纷注册一个订阅号或者服务号，然后通过推送活动信息优惠信息，吸引关注，并通过转发来带动粉丝增长。而这种做法一方面对用户的吸引力度不够，一方面也会逐步增加公众号的运营成本。因为生产内容并不是商场的强项，为此可能还需要专门招聘一名推广小编，天天绞尽脑汁写素材。

基于商场微信服务号，其实可以延伸出很多优化体验的功能，比如将会员功能等一些线下场景转化到线上，创建了一个消费者与商场直接互动的线上桥梁，将会给消费者带来极大的便利和消费体验的提升。同时，这些功能的实现简单便捷，无需下载APP，关注微信公众号即可实现，对于追求简洁轻便的用户而言是再好不过的。

所以，从服务号本身的服务属性出发，嫁接众多线上应用，来丰富公众号的功能性，从而更好的为顾客服务。这既是给顾客一个关注商场公众号的理由，同时也是商场和顾客建立连接的有效途径。

微信改造后功能列举

顺应移动互联网的发展需求，在微信平台未出现之前手机app是商场发展的主流市场，作为独立存在的移动端应用，其在功能实现和操作方面相对微信平台都更加强大和灵活，在用户体验上将更加流畅，对消费者忠诚度的提高是极有帮助的。

鉴于商场APP的独立性，集团性商场更倾向于这种方式，开发集团统一版的APP应用系统，便可以将各商场的线下服务场景资源整合到一个APP中，统一商场的官方渠道，形成线上无边界的综合服务平台，并深度运营这些线上用户，维护忠诚度较高的TOP用户，从而最终放大客流经营价值。

商场通过引进全新的线上会员系统，或者利用线上会员系统对接原有的会员系统，从而实现会员的线上化。消费过程中，用户只需打开手机便可使用自助积分、积分兑换等并发功能，分发挥积分黏性作用，解决了线下会员拓展的效率问题。

不止如此，会员线上化在极大提高顾客服务质量的同时，也建立了商场对会员低成本、高效率的管理的渠道。

商场可以根据客户会员等级的不同任意设计不同种类的会员卡，从而对会员有效进行分类管理；同时，利用线上应用和用户的触点，即可完成对会员消费数据的采集汇总，并作出分析，加以利用开展下一步的会员运营，而这才是商场选择电子会员卡的最重要原因。

对于商场而言，这项技术将记录消费者到店后的行为轨迹，由此给商场带来消费者到店行为数据采集。通过这些行为数据，商场可以对某段时间内的客流概况、分层人流、分时人流、爬楼率等数据惊醒统计分析，对商场运营状况和推广活动效果等有精确地了解，从而对后续的店铺调整、商场整体运营方式、精准营销提供参考。

对于购物中心来说，由于其租赁性质的特点，很多商户都是采用独立收银的方式，商场根本不知道商户销售的流水情况。而不了解销售流水数据，就不了解场内顾客、租户以及业态组合的合理性等。

这个问题现在可以通过销售监控设备得以解决，店家发生任何一笔交易，销售监控设备均可对销售数据进行精确抓取，解决了商家独立收银时商场面临的尴尬。

同时二维码对接应用，可以实现扫码积分或者加打优惠二维码等广告功能。系统在获取消费者数据后，可以在小票上自动添加关联商品优惠二维码，用户在扫码之后即可以实现积分，也可以实现优惠的领取。

下篇：智能车场、在线积分、在线服务、WiFi微信认证、店铺级探针，明天奉上~