运营了 600 多天的知乎，我想让你这样用它。

时间：2023-07-03 07:54:01 | 来源：网站运营

时间：2023-07-03 07:54:01 来源：网站运营

运营了 600 多天的知乎，我想让你这样用它。：之前我们在主站（ topbook.cc ）发布了这个话题：除了百度，你还经常使用哪些搜索引擎？不少人的答案是本站。恰好这是本站机构号三周年的活动，我们自己也做了下复盘，结果发现，本站并不是一个搜索引擎。而它也并没有充当这样的属性。但在某种程度上来说，它确实被当作了答案本。




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我和大多数通过互联网获取知识的人有同样的境遇：

看起来到到处都是信息，

但我就是很难搜索到我想要的。

互联网看似美好，但它早就不是当初那个 [ 互联网 ] 了，在国内，这种情况更严重。巨头们之间的竞争好几年前开始就陷入了恶性循环，把互联网分割成一个个的信息孤岛。好的内容都被封闭在各家的应用和服务当中。想搜这个，你得去这家，想搜那个，你得去那家……用搜索引擎？广告、广告、广告……

然而有一天，我们突然听到周围人说，欸，其实本站也可以搜索到很多你想要的、微信也可以、微博也行啊！那些从前被疯狂吐槽的 “装 X 专用平台”、“微商专用平台”、“吃瓜专用平台”，慢慢地变成了人们喜闻乐见的搜索平台，前不久被下架的小红书其实也可以用来搜索，就连被认为用算法作恶的头条也入局搜索。

一时间你也能看到一些内容作者发布的 “没想到，微信/本站也是一个超有用的搜索引擎”、“这 X 个可以搜索的地方，你绝对不知道！”。




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对本站来说，

明确的变化应该是从 2018 年开始的。

在世界杯发布那个广告之前，它喊出的口号是 “发现更大的世界”，而这个口号实际上是自 2012 年以来的第二次启用。那个由中国知名营销策划狂人叶茂中操盘的本站广告上线之后，人们反复听到的是 “有问题，上本站”。

人们疯狂吐槽本站失去它的调性，但本站明确地知道，自己从“精英”社区走向大众化的明确规划，并且誓要做成高质量内容信息平台的代名词。不管它自己在商业上是否是成功的，至少在我看来，它在带给用户价值这件事上是成功的。

这里仅从自己运营 600 多天的经验来谈谈我们所看到的。




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我们在本站运营的 600 多天。

Topbook 在 17 年就开始决定做 1000 支高效技能视频，帮助人们解决工作、生活、学习当中可能遇到的各种大小问题（大多是小问题），也就是说，我们做的所有这些内容，都有可回看的价值。而当我们把内容放上微信公众号、头条等平台，基本上视频推送结束后，几乎不再有人问津。即便是哔哩哔哩，也只是有少数人因为好奇或兴趣会到历史视频中去“考古”。

这就是为什么总能听到关注我们的小伙伴说，TBK 为什么不火，B 站都是 16 万假粉吗？哈哈，如假包换，我们的粉丝都是真的，没有一点水分（阅读量和播放量就更是真的了，假的还那么惨，就很好笑了）。

为了内容的回看价值，我们自己做了一个网站 topbook.cc ，也自己设置搜索功能。到现在更新了新版网站，过去的内容阅读才有所回暖。很显然，目前看来这些回暖没有什么经济价值。就连很多新媒体数据也不 Care 这一点。对于很多同类型的内容来说，内容就是工具，但对于我们来说，内容就只是内容。




17 年 12 月，我们开始入驻机构号。本站对知识见解的处理方式，决定了回答者所提供的内容都有回看性，也就是说，在相当久的时间内，都会有长尾效应。这样哪怕我们去年发送的一篇回答/文章，到今年这个时候也可能有人在看。因为他有需要，就会去搜索，而当他去搜索时，被认同的过往文章就会体现自己的价值。










举个简单的例子，我们曾经制作了一支视频《如何使用康奈尔笔记法提高学习效率》，当用户搜索 “康奈尔笔记” 法时，他会搜索到我们的这个视频，并且从中得到关于该笔记法的概念、用法和注意事项。







这样的视频我们通常会用至少三天搜集资料，用至少一周去制作和完善视频。诚然，最终给我们带来了比较好的数据，也带给我们源源不断的粉丝，但视频本身发挥了价值更是我们乐意看到的。




实际上，我们目前在本站有了 18 万粉丝，过去连续大半年几乎都是职场领域第一（有一次被友军 @Fotor懒设计 顶了下去，然而我们也开心）。也连续两年被本站盐 Club 被邀请作为嘉宾（然而因为两次行程撞车都把人家鸽了，惭愧）。




我们总是被问，本站怎么运营的。其实没怎么运营，刚好内容属性匹配而已。这种内容属性的匹配让我们即便也会吐槽 “到本站，分享你新编的故事” 云云，但仍然尽量通过自己的方式，去本站找到自己需要的信息。




举个简单的例子，比如我对脑机接口（ Neuralink ）比较感兴趣（事实上，我确实感兴趣），我会自己收录一些不错的文章来阅读研究。这其中也会包括知名网站 waitbutwhy 当中的一篇数万字长文Neuralink and the Brain’s Magical Future，但这肯定还不够，你还需要一些辅助性的参考。作为非业内人士，自己去找各种论文、资料其实基本上属于抓瞎。那么你可以选择直接在本站搜索 “脑机接口”、“Neuralink” 这样的关键词，你就会看到像 @ShiningObsidian 这样的专业学习者和从业者的回答 脑机接口的研究进展到什么程度了。碰巧你你还能找到像 @ONES Piece 这样的公益翻译者对 《Neuralink and the Brain’s Magical Future》这篇数万字长文的中文翻译，以弥补可能英文不好的状况 Neuralink 与大脑的神奇未来·第一部分：人类巨像




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你可以如何利用本站机构号？

机构号的作用是什么呢？有人把本站比做越来越繁荣的城市，有工厂、商店、博物馆，当然也需要机构。从大处来讲确实如此。不过作为个人，我只能讲讲我所体验的到部分。

我把机构号分为三个大类：品牌输出类、内容生产类、工具说明类。

所谓品牌输出类，就是一些已经有一定知名度的品牌，进驻了本站机构号。毋庸置疑，他们本身也期望通过本站的大流量获得足够的曝光，但本站本身的调性决定了，不管是机构号还是个人号，都只能通过有价值的内容以获得流量上的回馈。因此，运营者会以足够专注的姿态，去提供足够价值的且有可阅读性的内容。

举个例子，坊间早就传闻弹幕网站 Acfun 快揭不开锅了，但真实情况总是由外界在讲，难道你不想知道内部人员怎么看吗？除了某个内部人员的曝光，也许官方更能带给你有趣的回答呢。所以 @AcFun弹幕视频网 弹幕视频网 官方机构号以 “高产似母猪” 的状态带给我们的欢乐的同时，也让我们看到了他们的近况。







再比如，人们总说奥迪是 “灯厂”，于是有人提问，为什么说奥迪是灯厂？也有很多个人号的回答，但相信都不如官方 @奥迪 自己对自己了解吧。所谓内容生产类，就像 @丁香医生、 @老爸评测 一类的官方机构号，以专业的态度生产足够优质的内容，为我们解决常见（可能也不常见 QAQ）的健康、生活问题。比如下面的问题在目前的 96 个回答当中，作为专业医生的丁香肯定能给困惑而好奇男青年（也许是女青年？）权威的补充。







就算是刚才我们提到的关于脑机接口的问题， @量子位 等机构好也会给出相对专业的补充和见解。

所谓工具说明类，简单来说就是 “XXXX 怎么用” 。乔布斯在世的时候，把说明书这个东西从包装盒子里移除了。后来各大厂商也开始竞相模仿，并且不管自家的产品交互好不好用……但这一情况到现在也得到了大大的改善。不止如此，越来越多的生产力工具和应用开始出现在大众的视野，而这些工具的背后，购买者关注的就是如何使用。除了相互之间传递分享经验，机构号的价值输出绝对是一个很好的补充。

比如 iSlide 已经是目前很多人 PPT 当中不可或缺的神器插件、XMind 也是众多学习者和工作者经常使用的思维导图应用。但它们的功能和可用性着实太多，官方出面的用法教学往往融入了产品设计中的思路，所以，使用产品时，我更愿意第一时间去官方号 @iSlide、 @XMind思维导图 @WPS Office @Fotor懒设计 @Canva 汲取经验。




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本站是社区，百度是工具，但他们都不是答案本。

新媒体做内容时，通常都会写 “别用百度搜索了！试试 XXX 吧！” 之类的亮瞎眼标题，以至于现在身边人说自己用百度，都怕被口水淹死。就像在哔哩哔哩你如果说你用的是 360 ，小伙伴也可能会给你无情的鄙视。

但抱歉，我还在用百度。

当我用本站，我更多想获得的是经验、见解、看法，想看到更多专业、深度思考的回答。当然，明确的目的性决定了我不会去热搜和大家一起吃瓜，也不会陷入某种情绪对立的争吵当中。因为我明明就知道，社区属性决定了这些分享内容不只是单纯的知识，本站能够获得目前成功，更依赖于这些知识背后所承载的人的属性，比如价值观，比如有问有答的互动。

即便如此，我也并不认为本站在某种程度上会取代百度等搜索引擎的位置。比如 “法国大革命” 的相关历史这样的常识性内容在百度、维基等等引擎上，直接获得答案会更好。因为搜索引擎的本质始终是工具。而在本站，你想获得的是相对更有价值的知识，是不同人对同一信息的不同见解。

然而目前的现状是：不只有人会在本站提出一些明显百度一下就能得到的答案，还有人，已经把所有问题的答案都寄希望于百度和本站等等这些平台。用这些平台上的大 V 答案过着二手人生。

早些年人们可能会特别憧憬一个互联网时代，在这个时代中，你提出的任何问题都有答案。但现在才慢慢有人发现，有答案的那一刻，就代表着问题的结束。

读书的时候，我们有一种习题本，翻到本子的最后，上面会写四个字 ——“参考答案”。我想说的是，和习题本一样，我们所有能在搜索引擎上搜索到的答案，都请叫它“参考答案”，如果你把某个答案当作你的答案，那么属于你的问题就会提早结束。而如果你想得到一个确切的人生答案，那你的人生也就提早结束了。