政府分忧，为人民效力
时间：2022-03-21 22:03:01 | 来源：网络推广
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NLT for Government正与智慧城市碰擦出耀眼的火花，对此，竹间智能既是见证者，也是参与者，毕竟NLT是竹间最为精通的技术之一。公司在AI 政务领域上下求索，踊跃尝试，基于标准化产品打造多样化应用，大力助推政府开展全方位、全渠道的智能化升级。
对外，竹间能为一网通办解决化繁为简的难题，为12345便民热线赋予强大的AI支撑，并引入虚拟数字人提供亲和暖心的服务；对内，竹间可助力提升政务办公效率，增强政务监管水准，而且将繁多的应用集成到统一平台。公司可将自研的中文NLP基础模块提供给政务机构，助其完成二次开发，创造出更多智能应用。这不仅给办事民众及企业带来无限便利，也让政府人员找到可信赖的左膀右臂，内外兼顾，共同迈入智慧政务时代。
2020年疫情期间，上海徐汇区与竹间智能协作，在自己的防疫系统中推出了智能在线客服。它融合对话机器人与知识工程平台，能够搜罗全网的疫情问题纳入知识库并持续更新，7x24小时在线，随问随答。居民在与客服的自然对话中，只需输入自己感兴趣的问题，便会迅速得到回复。防疫知识、政策解读、热门资讯，尽可一手掌握。
此后，竹间与徐汇区行政服务中心深化合作，携手构筑智慧型行政服务窗口，不仅打造了智能服务终端，还定制了实体机器人，并建起全渠道智能客服，涵盖APP、微信公众号、电话系统和网站，加强交流互动，为民众带来便捷高效的新体验。满意度稳步上升的同时，业务办理情况也大为改观，充分践行了人文、科技和可持续性的理念。
再将视线转向北方，竹间基于认知技术，为沈阳市医保局重建了知识库。医保局原有的知识库无法直接进行查询，客服人员使用起来极不方便，于是竹间打造了一个标准问题知识库，内容囊括政策法规、网站留言等，可有力应对大量医保相关问题。此外我们引入了知识审核机制，以满足知识上线及平台运营的审核需求，确保万无一失。
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