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附录:Gartner研究虚拟客户助手

时间:2022-03-21 17:18:01 | 来源:网络推广

时间:2022-03-21 17:18:01 来源:网络推广

环信移动客服全媒体智能云客服倡领者,于2016年荣膺Gartner 2016 Cool Vendor。环信支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品"环信客户声音"能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车、新东方、链家、泰康在线、中信证券等众多标杆企业。

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关键词:助手,虚拟,研究

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