三，确定关键优化指标一：关键流程转化率
时间：2022-03-19 04:45:01 | 来源：网络推广
时间：2022-03-19 04:45:01 来源：网络推广
我决定先从转化率下手分析。我最喜欢的流程转化率，经过研究，我发现业务流程分三块：注册流程、简历创建流程、投递流程。我决定先搞投递流程的数 据，这个最核心。打开百度，没有做转化路径配置，于是配置上，但是领导急着要方案，等有说服力的数据产生的时候会耽误方案进度。于是我从受访页面下手，下 载到本地，来个excel笨方法梳理(这个真心累，先得把各url分组归类)，忙活了一个晚上，终于弄出了第一个报表：
我这么一看，不禁心里一乐，因为问题一下就明晰了，好似领导故意送了一个便宜一样：漏水的地方太多了，不对，是太狠了。各节点流失的比例高不可 攀。于是我赶紧将分析指导意义附在图下，鉴于业务秘密，就不放射出来了。其实一看就明白，只不过是措辞问题，写的婉转点而已。像狠、太等描述性字眼 就慎用，要不产品会生气滴。
接下来，我决定再佐证一下，这时候体验数据方法派上用场了，我想，是不是竞争对手的投递流程也是这么复杂呢，我决定从用户任务负荷上来佐证比较，结果如下：
乌卡卡，三大流程，用户完成任务用时和动作次数明显高于竞争对手，这可不是一个好现象，也侧面印证了上文说的流失率高的原因。招聘平台本就很多。用户为了投递一份简历而费时费力，转移平台的意愿就会很高。除非你的职位是独家发布。
然后我就按照第三个步骤一个指标一个指标的分析，最终完成了一份图文并茂的网站运营优化方案。当然，因为百度统计的功能有限，接下来我又撰写了网站 数据需求方案，一共整理了12份报表。我发现，通过这12份报表完全可以理解优化网站关键业务，他们分别是：全局概览数据(给领导看的)、流量来源渠道监 测报表(监测BD业务水平和流量质量的)、关键流程监测漏斗报表4份(一个全局漏斗、3个关键业务流程报表)、用户任务负荷报表(监测用户体验和交互设 计)、关键入口页面业务表现监测报表(页面文案、交互功能和视觉表现)、外围内容运营效率监测报表(导流内容组对关键业务的引导作用)、用户价值监测报表 (找到核心活跃用户，并做为运营化推广手段的节点)、流失用户监测报表(找到并预警流失用户，提前做运营部署)、职位当日保有量报表(基础信息业务必须保 持恒定或提高)。
以上关于全局驱动因素、局部驱动因素、体验数据等都各举了一例。大家是否理解呢!本文写到这里打算告一段落，刚一朋友电话来了，说7夕已过，房已退。我想，是时候做我该做的事了
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