差异化产品策略,满足不同高端客群需求
时间：2022-03-16 20:18:01 | 来源：网络推广
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作为最早布局高端市场的信用卡,招行信用卡坚持高标准、高准入、高价值的高端信用卡经营策略,根据客户不同的人生阶段提供差异化的产品,目前高端信用卡系列涵盖百夫长黑金卡、无限信用卡、钻石信用卡、百夫长白金卡、经典版白金信用卡、自由人生白金信用卡等,建立起金字塔型的高端产品架构;并且专注于产品、服务创新,为不同需求的客群提供物超所值的持卡体验。
针对超高净值客群的用卡需求,招行于2008年和2012年先后发行无限信用卡、百夫长黑金卡,并于2017年联合美国运通重磅推出国内首款全球通用的钛金属材质百夫长黑金卡,为顶级富裕客群提供极致的全球消费用卡、礼宾服务享受与生活权益使用的一站式解决方案。至此,招行信用卡不仅完成了其在全球顶级信用卡市场的布局,更通过对顶级富裕阶层差异化用卡需求的精准捕捉、对产品结构的不断优化和对超一流服务品质的持续探索,实现了其在超高端人群中的心智占领。去年恰逢无限信用卡发卡12周年,围绕顶级财富客群与家人共享无限人生的深层情感诉求,招行向持卡人提供热门礼遇携家人共享的选择,以期与顶级财富客户产生更深刻的情感联结。
针对大众富裕阶层在商旅出行、亲子家庭等方面的需求,招行先后推出定位于商旅客群的百夫长白金卡和定位于年轻富裕家庭的钻石信用卡,发行多年仍在市场中具有鲜明特色。以钻石信用卡为例,针对年轻富裕家庭在亲子家庭和品质生活方面的双重需求,2015年招行推出国内首款亲子主题高端信用卡。在钻石有价,亲情无价的产品主张下,钻石信用卡为客户配置了亲子度假、亲子酒店、亲子口腔等多种特色亲子礼遇,并顺应市场需求变化适时优化丰富礼遇服务内容。
近几年,年轻财富客群日益崛起,追求物质充裕和精神自由成为他们身上显著的特点。基于对年轻客群消费观、生活观与世界观的深度洞察,招行信用卡发行了为年轻人群度身定制、真正符合白金卡定位的信用卡产品自由人生白金信用卡。它在产品主张、卡面设计、礼遇配置等方面均极富创新。产品主张因为热爱,自由人生,体现当代年轻人的精神追求;卡面设计借鉴埃舍尔的艺术哲学理念,以飞鸟为灵感,充分表达年轻人对自由的热爱与向往;礼遇配置方面迎合年轻人对精神自由的追求,围绕年轻人主流兴趣点,打造了以旅行、文娱、体育为特色的丰富礼遇,将物质和精神有机连接。自由人生白金信用卡不仅受到年轻客群的喜爱,也获得了业内广泛认可。2020年8月,自由人生白金信用卡斩获《亚洲银行家》颁发的中国最佳信用卡产品大奖。
业内人士认为,招行信用卡通过对高端信用卡市场的精准布局,提供高价值、优体验的服务和差异化的产品,满足高端客群的多元化需求,赢得了高净值客户的长期信任与依赖,有利于继续巩固其市场领导地位。
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