客户留存是SaaS命门,为客户持续带来价值是关键
时间：2022-03-05 21:50:02 | 来源：网络推广
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敏锐的洞察市场的需求,以提供用户价值为使命,不断打磨优化产品,体现创业者的专注和执着。
加推面向的是TOB即企业服务市场,成功的关键是为客户提供深度服务,提升满意度和续约率,口碑非常重要。彭超对此有清醒的认知,在加推科技创立之初就设置了一个底线:给客户带来价值。如果带不来价值,宁愿不要钱。彭超回忆称。
加推一直采用的是订阅模式,采用按年收费的方式。这种模式也意味着服务要做好,不然客户就会流失。
彭超说,越逼自己,发展劲头就会越狠,一定程度上来说,加推是商业SaaS,全员营销系统帮助总部实现对全体销售/代理商的统一赋能、调度、培训、激励和管理;加推又是工具SaaS,我们的智能物料系统提高销售的能力和效率,减少物料印刷从而降低成本。
《易经》里讲,变则通,不变则死。《孙子兵法》曰:兵无常势,水无常形,能因敌而取胜者,谓之神。企业也是与当下环境中的客户相互赋能而生存的,战略永远是环境的函数,价值做大的要素就是随需而变。直到现在,彭超依然会亲自下沉到市场去跑客户,在他看来,CEO就是公司最大的销售和产品经理,深入市场,才能真正了解客户的痛点,这也决定了接下来的精力往哪放。
彭超与客户做分享
2018年下旬,加推开始从单品极致转向产品矩阵发展,围绕销售增长,推出了智能宣传册、智能文件夹、智能案例库、企业文库、品牌海报、短视频、直播等15个智能组件,到目前,加推已经形成了智能物料系统、全员营销系统、转介绍系统(适用高客单价产品)3大产品矩阵,裂变式企业客户传播产品,实现客户销售增长。
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