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会员体系需要设置激励机制,同时满足会员的需求和企业目标。

时间:2022-03-03 20:16:01 | 来源:网络推广

时间:2022-03-03 20:16:01 来源:网络推广

星巴克是典型的成长和激励机制,而且不同的权益刺激消费者的不同行为,比如银星级(3张买一赠一)意在刺激高频消费、培养消费习惯,玉星级(生日当天赠1杯)意在刺激拉新和高客单,而金星级(定制金卡)则是刺激留存、高频和高客单,与星巴克产生深度情感关联。

而成长机制就是给予不同圈层一定的流动机会,否则会员体系就失去了生机。例如京东会会员体系由购买行为评级、成长值、会员等级和京豆,如果你购买次数更多,很少退货或拒收,那么购买行来评级就高一些......以此增加会员的活跃度。

关键词:会员,需求,目标

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