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    东信达总经理刘万：回归老客户做服务营销 关系营销

    时间：2022-02-24 10:16:01 | 来源：网络推广

    时间：2022-02-24 10:16:01 来源：网络推广

    东信达总经理刘万认为渠道商要有所为有所不为，渠道商各方面的资源都比较一般，要降低自己的预期。此外，每一个伙伴在不同的阶段，拥有不同的资源，要选择适合自己的产品和方案，而不是眉毛胡子一把抓，全部都干。

    所有的渠道商都面临老客户流失的问题，东信达2017年开始从近3000家大小客户中挑选出5%的高价值客户，回归老客户做服务营销 关系营销，公司制定了相关的考核机制。服务营销，公司内部以客户满意度制定考核管理KPI，KPI设置全部围绕着服务质量、服务效率以及服务态度。关系营销围绕着客户的高管360度挖掘、了解，个性化供服务。他觉得守好了客户，金碟、用友不管渠道政策如何变化，渠道商才能以不变应万变。

    关键词：服务,关系,回归

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