T研究联合创始人高级分析师吴勇：34.7%渠道商未盈利，经营老客户是制胜关键

时间：2022-02-24 10:24:01 | 来源：网络推广

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T研究联合创始人高级分析师吴勇指出，调研发现在全国的渠道商中，34.7%没有盈利，也有65%实现了赢利。从收入上来看，渠道商和软件厂商都在向云端转型，根据T研究的数据，全国的渠道商按照平均水平有32.2%的业务收入来源于云业务。净利润超过30%的顶级业务商云业务收入已经达到了40%。

对于渠道商来说经营好老客户才是致胜的关键。每年渠道客户的来源，按照全国平均水平37.6%是老客户转介绍而来，次之的是业务员自行开拓。全国顶级渠道商老客户的转介绍率是超过40%的，当老客户的转介绍率大于等于40%时，93.3%的渠道可以实现正利润。

老客户流失很正常，但要清楚有一个7.1%的阈值，如果高于这个阈值特别多会对经营产生根本性的动摇。在7.1%的老客户当中又有21.4%会明确更换产品、服务、厂商。