深度解读2018年双十一新纪录背后的交易数据

时间：2022-05-27 08:12:01 | 来源：网络营销

时间：2022-05-27 08:12:01 来源：网络营销

2018年的这场全民购物狂欢正式收官了，淘宝天猫最后成交额定格在2135亿元，这是双十一购物节开创以来首次突破2000亿大关。

在中国经济承受下行压力、社会消费能力受到质疑的情况下，这一数字着实惊人。天猫双十一总成交额在开场后第2分05秒即突破100亿元，刷新去年创下的最快破百亿记录，用时不到1小时17分超过2015年双十一全天成交额，用时不到15小时50分，成交总额超越去年全天成交额。双十一启动30分钟，包括小米在内的30家进驻天猫平台的品牌成交额突破1亿元。截至中午12点，已有167个品牌进入“亿元俱乐部”，达到去年双十一全天水平。

值得一提的是，11月11日天猫双十一成交额数据为阿里中国零售平台（淘宝、天猫、聚划算、机票、火车票、淘系保险）+AliExpress+lazada的实时交易数据，不包括盒马，饿了么，口碑等线下交易数据。去年AliExpress数据从11月11日北京时间16:00（美国时间0:00）开始计算，今年是从11月11日北京时间0:00开始计算。

一、2018双十一成交额2135亿，刷新历史新高

11月12日2点12分，阿里巴巴CEO张勇在双十一总结致辞中指出，在消费领域，阿里看到一些很有当前特点的变化：今年以各种美容、化妆品、养生、保健品之类，提高生活品质的很多产品热卖，今年房地产市场降温让大家电产业面临一些挑战。包括像手机这样的行业，因为创新来迟给消费者的激励作用减弱。 所以，他认为，双11活生生反映了整个中国消费、各行各业的创新发展，以及在目前的阶段和它带来潜在的机会和需要接受的挑战，阿里看到用户侧很多的变化。

对于消费降级还是升级的问题，张勇说，阿里认为，不同层次的消费者，首先在特定阶段一定有特定的购买力，但是在特定购买力、特定的生活方式上，每个人都希望过上更好的生活，都有更品质的消费，这是作为消费者大家共同追求的。

【天猫双十一正式收官 全天成交2135亿元！】这是天猫双十一全球狂欢节交易额历史上首次突破2000亿元，成交额达到2135亿，物流订单量也首次超过单日10亿大关。

【京东双十一创新纪录：1598亿元】2018年11月1日00:00至11月11日24:00，京东11.11全球好物节累计下单金额达1598亿，再次创造新的纪录！

【苏宁国际双十一战报】截至11月11日17点，苏宁国际当天成交额同比去年增长428%。同时，11日0点一过，97分钟销售额就超去年全天销售额。苏宁大数据显示，截至11日晚上18点，其线上订单量同比增长132%，线下订单量同比增长96%。在县镇市场，苏宁易购直营店与精选店销售增长达到171%。

2018年天猫双11再创历史新高，今天15点49分39秒，成交总额突破1682亿，超越去年双11全天的成交总额，用时15小时49分39秒，创造了双11十年来的又一成交纪录。

截至中午12点，已有167个品牌进入“亿元俱乐部”，达到去年天猫双11全天水平。

线下消费场景同样火爆，今天居然之家线下新零售门店266家门店13点09分销售额已突破100亿大关。

阿里巴巴集团CEO张勇日前指出，阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成的数据资产，与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的“阿里巴巴商业操作系统”，正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型（具体可查看亿企邦《从双十一解读电子商务和传统市场之间的较量》的相关介绍）。

截至11点，小米新零售全渠道支付金额破28亿！超过去年全天。到了中午12点，小米新零售全渠道支付金额破30亿，小米天猫旗舰店狂揽38项第一：天猫平台品牌旗舰店支付金额第一，13个品类销量 金额第一，18项单品销量第一和6项单品金额第一。

唯品会半程战报：开售12小时订单量超800万，90后的销量贡献率占比近30%。数据显示，开售12小时，唯品会移动端销售额占比超97%，PC端占不到3%；90后的销量贡献率占比近30%，最爱买的品类是面膜、护肤套装和女靴。

天猫双11各行业战报：开场30分钟，医美行业成交额超去年全天；3小时30分，天猫美妆行业成交额超去年全天；不到8个小时，天猫超市成交额超去年全天；8个小时，天猫国际成交额超去年全天；不到9个小时，天猫个护行业成交超去年全天；不到10小时，天猫医药成交额超去年全天。

阿里巴巴表示，今年天猫双十一展示了新的零售图景，将帮助年轻人实现“五个全球”：全球买、全球卖、全球付、全球运和全球玩。

全球买方面，目前天猫国际引进75个国家地区3900个品类近1.9万个海外品牌，未来阿里将投入2000亿美元升级进口战略，覆盖120多个国家地区的特色产业带。

全球卖方面，今年有两个当地最大海外电商平台LAZADA和Daraz首次参加双十一。14万天猫商家、上百万淘宝商家通过天猫出海，覆盖200多个国家地区的上亿海外消费者。速卖通海外买家累计突破1.5亿，覆盖220多个国家地区。

全球付方面，1+9个“支付宝”全球服务超过9.2亿人，今年四个海外“支付宝”bKash、easypaisa、GCash、DANA首次参与双十一。

全球运方面，双十一投入50余架次包机，中国全国共计百万平米保税仓，全球14大GFC好资源头入仓。菜鸟与100多个合作伙伴协同，链接231个跨境仓库，开辟300多条跨境专线，服务覆盖224个国家地区。全球玩方面，飞猪有超过200万全球旅游商品，机票服务覆盖200多个国家地区，超过25万家酒店，8000多个景区景点。

11月11日凌晨，京东公布11.11全球好物节凌晨期间的大数据，显示手机、电视、华为、洗衣机、耐克是第一个小时内消费者搜索最频繁的关键词。广东、北京、江苏、四川、上海的消费者领跑凌晨的剁手榜。手机、平板电视、洗衣机、抽纸、牛奶乳品是消费者最乐于下单的品类。

家电品类方面，电视36秒销售突破1亿元，空调40秒破亿，冰洗品类3分钟突破3亿。手机数码品类方面，零点后的前10分钟，笔记本电脑销售额是去年同期的2倍，翻译机销量是去年同期的36倍，学生平板销售量是去年同期的4倍，键盘和鼠标销售量是去年同期的4倍。11日前半小时内，荣耀、小米、OPPO、vivo、一加、联想、努比亚、诺基亚、飞利浦、守护宝销量同比均超200%。手机配件销售额是去年同期的2倍。

零点过后一小时内，京东酒水销售额达去年同期200%；生鲜品类一小时共计售出840吨，销售额是去年同期的2.7倍；肉干肉脯一小时销售额是去年同期的29倍、蜜饯果干销售额是去年同期的26倍、糖果/巧克力销售额是去年同期的19倍、坚果炒货销售额是去年同期的17倍。

凌晨第一小时，京东美妆整体销售额是去年同期4倍，其中男士卸妆销售额是去年同期的4.5倍、男士面部精华销售额是去年同期的4倍。

双十一开场两小时，105家进驻天猫的品牌销售额过亿元。此前，天猫双十一总成交额用时1小时47分突破千亿元大关，比去年双十一快了7个半小时。

和过往相比，今年天猫双十一期间，多形态、多业态的“分钟级配送”渐成新物流常态。天猫称，今年开场30分钟，多城消费者就收到了刚刚下单购买的商品。全国400座城市加入阿里数字经济体线上线下大狂欢，“分钟级配送”多地开花。

开场仅9分零2秒，饿了么“专星送”的骑手将今年天猫双十一的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消费者手中。天猫双十一当天，星巴克“专星送”已覆盖全国17个城市超过1400家门店。

双十一开场12分钟，上海普陀区的刘先生在天猫抢购的一台海尔酒柜，由菜鸟的合作伙伴日日顺物流送达，成为今年天猫双十一的首个大件订单。零点13分，菜鸟裹裹合作伙伴点我达仅用5分钟就完成今年天猫双十一阿里健康第一单药品的配送。

2018年天猫双十一第一小时，热销商品进口国家和地区排行榜：1、日本；2、美国；3、韩国；4、澳大利亚；5、德国；6、英国；7、法国；8、西班牙；9、新西兰；10、意大利。

第一小时热销出口商品品类排行：1、连衣裙；2、毛呢外套；3、裤子；4、卫衣；5、毛针织衫；6、毛衣；7、T恤；8、羽绒服；9、衬衫；10、低帮鞋。

第一小时，智能手表成交额同比增长81.6%；智能音箱第成交额同比增长120.0%；智能机器人成交额同比增长60.3%；智能翻译机成交额同比增长220.6%。

26分03秒突破500亿的背后：蚂蚁金服每秒处理4200万次请求。今年天猫刷新纪录的支付峰值，在刚开场5分钟22秒就已诞生：25.6万笔/秒，是去年的2.1倍。同时诞生的还有数据库处理峰值：4200万次/秒。这个数字意味着，在支付峰值产生的那一秒里，蚂蚁金服自主研发的数据库OceanBase平稳处理了4200万次请求数（具体可查看亿企邦《双11到双12的电商大战背后实际上是一场支付大战》的相关介绍）。

11日0点55分，现场屏幕显示，天猫双十一购物节进口国家地区排行第一是日本，其次分别为美国、韩国、澳大利亚和德国。出口国家地区排名依次是中国香港、美国、中国台湾、澳大利亚和俄罗斯。

最受欢迎的进口商品排名依次是：保健食品、面膜、面部精华、奶粉、纸尿裤。最受欢迎的出口商品依次是：毛呢外套、连衣裙、裤子、卫衣、毛针织衫。

最受欢迎的出口品牌依是小米，紧随其后的分别是：美的、海尔、华为、格力。最受欢迎的进口品牌分别是swisse、KAO/花王、moony、aptamil/爱他美、Dr. CI. Labo/城野医生。

京东大数据显示，截至10日临近23点，消费热情最高的地区是：广东、北京、江苏、浙江、山东，用户下单金额最高的品类是：手机、空调、笔记本、平板电视、游戏本，累计售出商品件数TOP5的品类是：休闲零食、洗发水、连衣裙、饼干蛋糕、牙膏。

电商平台唯品会于11月10日20点开启双11大促。数据显示，开售1小时订单量破200万单。北京、成都、武汉、上海和广州为购物城市榜TOP5。根据开售1小时数据，唯品会销量最好的五大二级品类分别是：面部护理、女上装、男装、颊妆和女下装。1小时内羽绒服售出超10万件，裙装售出超6万件。

11月10日晚，在天猫双双十一晚会现场，马云用一条视频向十年来所有参与过、创造过天猫双十一的人们致谢，并祝愿全世界的消费者和商家双十一快乐。

今年是第十个天猫双十一。在马云心目中，双11不是打折日，而是感恩日，是厂商用最好的商品、最优的价格感恩消费者。他说：“我希望，在双十一，大家买到的不仅仅是商品，而是惊喜；抢到的不仅仅是便宜，而是创新；等待的不仅仅是包裹，更是快乐。双十一不是一个促销活动，而是一种文化的交流、快乐的分享，是一个中国人创造的、全世界认同的节日。”

二、快递量破10亿的新时代，如何解决物流供应链中的难题？

2135亿元，是2018年天猫双十一于24时的最终成交额。同时，截至23时18分9秒，物流订单量已超过10亿。至此，今年双十一最大的两个悬念已经依次揭晓。

11日23点18分09秒，天猫宣布， 2018 天猫双11再次创下新纪录——物流订单量超过 10 亿。这也意味着，中国快递进入一天10亿的新时代。

10亿物流订单大致相当于美国20天的包裹量、英国4个月的包裹量，也相当于中国2006年全年的快递业务量。这些包裹连接起来，长度足以绕地球赤道7圈多。

站在这一数量背后的是中国庞大的快递、物流网络，在此次的双11中，包括新的交通工具、自动化设备以及新模式的参与提供了有力的支撑。

按照菜鸟方面提供的资料显示，天猫双11期间，菜鸟与全球100多个物流合作伙伴参与了此次的双11，同时还有近30个国家的邮政、快递公司与菜鸟进行了物流详情直接链接，近20个国家的仓库使用菜鸟生态的仓库系统，全球各国邮政动用了20万名快递员，提供专门保障。

顺丰则打出“飞机+高铁”的组合保证运力，今年双11期间，顺丰预计新增了116条高铁线路，累计增加近250吨运能——这是顺丰的“高铁极速达”产品，经过一年的运营，该产品线路已由单条京沪线拓展至413条线路；除高铁外，顺丰正式投入使用的波音747全货机亦将双11，公司航空运力预计提升112.7吨。截至目前，顺丰航空机队已拥有48架全货机。

按照顺丰方面提供的信息显示，2018年11月11日，顺丰阿里平台订单量揽收率达到85.79%，当日件量环比增长253%，与此同时，顺丰时效产品(顺丰即日、顺丰次晨等)、重货等服务运转正常。

圆通也加大了对智能化、自动化设备的投入，比如AGV机器人，大数据等。此外，在双11前，圆通已成立旺季工作指挥部，在全网各省区、转运中心成立了旺季保障小组，组建核心城市应急小分队，同时还在运力、设备、场地等多方面做了保障预案。期间，全网近半智能分拣线投入使用，通过大数据分析，进行地域分单，预测各节点收包裹量及监测实时配送信息。

在快递公司外，即时配送公司也参与到了今年的双11大潮。按照点我达提供的资料显示，本次天猫双11，点我达共在全国280城实现门店发货服务，提供包裹外卖、商超、生鲜等本地生活用品的送达服务，同时还为配送在天猫双11下单的美妆、药品、鲜花、服装等商品。

在往年的经验中，头一年双11的业务量将会成为第二年日常的业务量，日均十亿的包裹量对于任何国家的快递网络都是巨大的挑战，这也意味着在此次双11中的模式、技术投入将会成为2019年以及此后快递行业的常态。

如今的物流运输，不再是简单的从起点到终点的过程，需要多次的交叉运输，提高货物运输的效率。而再这背后，是物流大数据发挥作用，降低了成本。

新零售时代，物流能做的事情还有很多，未触达到瓶颈。物流会像生产线一样，成为一条完整的供应链。

它以供应链的形式参与上线流通，或者是以仓储运输形式参与线下流通，保障全链路的流通。

随着电商不断的发展，业务量不断加大，对物流需求越来越多，随之而来的是各种问题，出存库问题、库存数据不一致，该如何解决这些难题呢？

1、从源头上规范化，督促供应商入仓

一个电商平台上有自营商品与第三方商品，种类繁多，不易于管理，各个商家管理水平不统一，很容易造成出存库对接不流畅，增加工作难题，工作效率低下。而将所有商品统一管理，从源头上解决问题，是最有效的方式。

2、运用大数据保障数据一致性，保障前后数据统一

随着大数据与科学技术不断成熟，对数据管理更佳精细化，避免出现漏存、错发、多发等现象的出现。尤其是在炼货与扫码枪环节，加强数据及时传输，后台数据及时更新，就能避免物流信息出错。

当前很多物流企业基础设施陈旧，管理不完善、缺少系统性的规划，尤其是专业的电商人才缺少，都成为阻碍物流发展难题。

在新零售时代，构建快速、高效、规范的电子物流体系已成为电商、零售行业亟待解决的问题。

亿企邦点评：

千亿交易额背后考验的不仅仅是各大电商平台，还有物流公司，尤其是配送体量巨大的“最后一公里”。每一次大促比拼的不是销量，而是系统支撑能力，这直接关系用户的消费体验。今年双十一，大数据、人工智能等高科技的注入可谓是立下了汗马功劳。