大咖分享｜网络营销之企业业绩提升

时间：2022-02-23 15:14:01 | 来源：网络营销

时间：2022-02-23 15:14:01 来源：网络营销

特邀嘉宾：杨帆

嘉宾介绍：

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网络营销的定义

网络营销的定义，中国大专和本科网络营销教材里的定义就很好，但是就像我们很多的时候做的定义一样，他讲的是“是什么”，但是具体包含哪些内容并没有说。

在这里我们将网络营销归为五类效果，第一类是对市场和用户进行研究，第二类是网络品牌的提升，第三类是全渠道的信息的传播，第四类是新的客户服务与沟通的方式，第五是网络营销渠道的管理。淘宝等电商网站的营销我都把它归到了网络的渠道管理，看成了一个全新的渠道。

01

市场和用户研究

之前我们做用户研究都是找一些咨询公司或者说我们自己去做用户的问卷调研，但是我们发现尤其是最近两年，网络营销发展的越来越厉害，我们越来越崇尚数字化以及大数据的应用。

淘宝已经在给他的所有用户做一个标签化的管理，它能够通过你平常的购物行为给你贴很多标签儿，把你精准推送到某一个类别。

或者它跟其他平台合作，比如说优酷跟淘宝说，我想借助用户数据看一下个人的视频爱好，淘宝可能愿意开放一部分数据比如说把年龄上的信息给优酷，而优酷可以把个人对资讯的喜好信息返还给淘宝。

最后我们发现整个阿里会对你有一个很精准的把控，你多大年龄？你有什么爱好？你是否结婚啊？你平常喜欢看哪些内容？你看的内容在淘宝上是不是有售卖？你浏览淘宝APP的频次是多少？你还浏览其他哪些APP？淘宝想做引流的话，需要到哪些APP来吸引你这个层次的用户群的流量？所以我们会发现在网络营销，尤其是现在大数据的行业，对于用户的研究越来越精细化，越来越标签化。

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网络品牌提升

之前我们了解品牌和产品更多都是通过电视一个渠道，但是现在网络媒体多元化，我们看到百度，搜索的时候有广告，甚至你会收到一些百家号，别人写了的软文特地来展示给你，微信公众号里面也有很多广告视频号做品牌宣传。微博也是做品牌提升的一个重要的阵地，我们也可以去在小红书上发文，通过种草在某一个年龄层次段的用户提升我们的品牌，这都是品牌提升的一些做法。

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全渠道信息传播

我为什么要把信息传播跟品牌区别开？在我看来，虽然最近两年我们在讲究品效合一，但是大部分时候我们讲到品牌还是说的是广告片，形象塑造居多，不太注重它的销量结果。

什么叫在优酷上做品牌呢？可能我去投一些优酷视频前面的广告，个人看视频的时候不得不看广告，那可能他在购买的时候，因为这个广告给了他印象，所以影响了他的购买行为，这就是品牌。

那什么叫传播？比如说公司拍一个宣传片放到网页上，同时可以传送到土豆、爱奇艺、微信群等跟多渠道，这种传播除了品牌之外，有更多的推广推销的意味在里面。

新的客服服务与沟通方式

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原来我们做客户服务，一定要把客户邀到线下来，比如说开一个茶话会，或者送一些礼品。但现在我们可以在群里给大家提供服务，群内的语音沟通，群内的签到打卡，让整个群的客户和我们粘性更高。

为什么要这么做？大概在一两到三年以前我们很流行一个词“社群营销”，我们会发现当你跟客户的关系走的越近，平常跟客户一起的时间越多，你能够越多地占领他的私人时间，客户跟你的关系就好，你就很容易去要求客户做转介绍，或者说要求他复购一些产品。所以最近两年为什么社群这么火，就是因为它可以在不知不觉中创建跟客户粘性的同时提升他的销售额。

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网络渠道管理

之前我们做渠道一般就想到省级代理、市级代理这样的代理商，通过实体的渠道使销售到终端，但是现在我们通过电商平台很容易到达终端的消费者。渠道管理是网络营销带给传统的经济的最大的一个冲击，我们知道在去年所有的业务的网上成交的比例已经达到了60%，包括我们所知道的一些市政工程的招投标，他都是通过网上来采集招投标企业的信息，很多行业说我不适合做网络营销，其实我们发现只要你去钻研一下，真的有很多的平台可以适合你来做网络营销。

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网络营销分类

所有的做法都围绕“关键词”，用户搜某个关键词的时候，我们排名尽可能靠前，给大家展示百度的一个排名，去掉广告以后自然排名的第一位的网络营销就做的非常好，当然除了百度平台，我们还可以做很多，比如说微信里也有搜索平台，免费做法的第一种，关键词排名尽可能靠前。

第二种，在某一个渠道发布尽可能多的信息，占领尽可能多的版面，渠道的信息数比上发布信息数要尽可能的大，如图，一个百度霸屏的例子，也就是说搜索某一个词的时候，可能有六条都提到你们公司，那别人会好奇这个公司这么厉害吗？我要点进去看一下。这样他就顺理成章地成为了你们的一个访客，然后再通过页面吸引人的程度，实力的一些展现，他再愿意做进一步的交流。

当然最近两年出现了第三种情况，这是在新媒体比较火的情况下出现的。我先做一个媒体号，或者说我先做一个小平台，我圈尽可能多的粉丝在里面，有了足够量的粉丝，再思考变现模式，思考一种合适的产品来对粉丝进行变现。

比较典型的一个案例就是罗辑思维，当年罗振宇刚创立罗辑思维的时候，凭借他每天三分钟的语音吸引了大量的粉丝，但当时他变现的时候也遇到了很多困难，比如说做月饼等，好多人就说，哎呀，完了，罗胖的口碑被这个产品砸掉了。后来他们才发现他们要做知识变现，去做培训，所以发明了得到app。

所以在做免费的第三种的时候，一定要思考你客户的调性，客户适合的产品。

讲付费，举了一个百度的例子，看到今天消费了多少钱，然后展现了多少次，有多少人进行了点击，平均点击成本是多少。所以说付费的做法相当于你出钱跟平台来买流量来买用户。付费做法的第一个核心是操作付费帐号的人的水平要非常高，他需要经常来优化账号使得总体的投入产出比尽量的要降低。

第二点是要准备的筛选人群，准备更有效的内容。在百度后台的信息，包括省市、区县、商圈、性别、年龄、自定义人群行为偏好等，这又回到了最开始的网络营销，其实各个平台都在对他的用户进行分析，但是他不会告诉你哪个标签适合你。

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网络营销如何为企业赚钱

如果从最开始网络营销的五种形式来讲，要么你做好第一种，做好你的用户，对用户的调性精准把控，知道产品怎么修改，怎么去投放广告性价比最高。

第二种是品牌提升，考虑在互联网上投多少钱，能够带来怎么样的品牌效果？能让大家想买冰红茶的时候，只想到要买统一，而不是康师傅的。

第三点，让信息传播的尽量广，你可以雇一个推广人员，把信息尽可能发布在更多的渠道，让更多的人看到你的营销信息。

第四点，在现有的产品、老客户里建立一个渠道，把老客户拉到一个群里组织一些活动，提升客户的满意度。你还可以把你的上下游拉在一起，建一个供应链进行整合。这也是客户服务的一个新趋势。

最后在网络渠道的管理，可以在自己原有的销售渠道以外，再找一个新的销售渠道，举个例子，你把你的产品挂在爱采购网上，然后通过一定的投放，很多人看到以后就来网上找你购买或者批发产品。网络渠道的管理也是非常好的一个提升业绩的方式。