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滴滴出行的营销策略分析

时间:2022-02-22 00:26:01 | 来源:网络营销

时间:2022-02-22 00:26:01 来源:网络营销

一、介绍

滴滴打车是近些年兴起的一款打车软件,2012年9月在北京上线。它涵盖出租车、 专车、 快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务。只要在软件上输入出发地和目的地,即可享受叫车服务,还可以进行预约服务,设置好时间地点,将会为你匹配适合的司机。

2013底,滴滴出行与微信合作,可以通过微信支付车费,这为他提供了更大的市场和客户。

二、营销策略

1、网络返利促销

2014年滴滴推出优惠补贴活动;14年春节滴滴推出分享朋友圈获话费活动;14年5月推出微信支付后抢红包活动,每次支付完将红包分享给微信好友,可以与好友一起抢红包,金额不等,这样既可以体验抢红包的乐趣,又可以宣传滴滴打车。

2、广告创新吸引用户

随着社会的发展,广告的意义也不再限制与传统的广告,他更加在于互动和体验,把握消费者的“痛点”和“痒点”。成功的广告不仅达到了宣传效果,还能够引发持续传播。

滴滴上推出“一分钱拯救地铁汪”活动,通过漫画展现出一线城市等上班挤地铁的情况,直戳消费者内心,简单的文案吸引了不少用户,与消费者形成了良好的互动效果,成功吸引了大批用户。

14年12月,滴滴推出“全力以赴的你,今天座好一点”广告,在各大地铁站、公交站等播放,广告语形成”滴滴体“,“如果……至少……”。据滴滴平台数据统计,共有116万用户上传“滴滴体”DIY海报,且创下每秒钟上传“滴滴体”海报超过1.5万张、每秒转发分享5000人次的记录,滴滴专车微信号海报页在1小时内超过2950万人访问。

15年4月,滴滴推出“吸血加班楼”广告,引起热议。

滴滴在广告上的创新很好的把握住用户和消费者心理,引起共鸣,实现持续的宣传传播效果。

3、情怀式内容营销

滴滴官方的一条微信《为什么这支片子让滴滴CEO泪流满面》,讲述了滴滴创业的故事,即便没有经过大力度的宣传,也在朋友圈疯传,这就是情怀的力量。

内容营销是指通过文字、图片、动画等载体向用户传递有价值的信息,促进销售,实现网络营销的目的。

4、跨界营销

与电影《一步之遥》合作,“如果梦想总有一步之遥,至少车上睡个好觉。全力以赴的你,今天座好一点”,引起广泛共鸣。

跨界公益。推出”滴士节“活动,为滴滴司机发放纸巾盒,充电宝等;与石家庄多家便利店合作,滴滴司机可以在便利店里享受热水、wifi等,提高了品牌的美誉度。

营销有很多种方式,但最重要的是把握住用户群里内心的想法与感受,使用户感受到交互,方便,温暖,并产生持续效果,这才是成功的营销手段。

三、滴滴存在的问题

1、位置沟通问题。

在约好车后,司机常常打来电话询问你的具体位置,时常会碰到客户位置偏僻或表达不清楚描述不清具体的位置,这一直是司机和用户共同头疼的问题。

2、取消订单问题。

大家都一定遇到过派单成功但司机迟迟不来的情况,但是你取消订单还要扣除一定的费用。

3、安全问题

有些司机一边开车一边查看滴滴打车,给出行带来很大隐患。

4、监管问题

滴滴出行缺乏第三方的监管,一旦发生纠纷,很难处理。

5、用户群体

现在使用滴滴出行大部分是较为年轻的群体。

四、建议

1、位置问题。

在GPS技术更加成熟之后,可以精准定位到位置,这个问题将会迎刃而解。

2、取消订单问题。

可以给用户或者司机一天之内两到三次取消订单的次数,可以缓解不避免的麻烦。

3、安全问题

加大处罚力度,对于司机这种开车危险不负责任的行为可以进行举报,以及采取相应的处罚措施。

4、监管问题

可以建立相关机构监管滴滴出行的相关问题

5、用户群体问题

可以为中老年用户设计出更为方便、简单的app,字体更大、显示更清晰等。

五、总结

滴滴出行目前已经成为国内最大的打车软件,但是其中还存在着许多问题需要解决,更加在意用户体验和消费者建议会使滴滴出行发展更好。

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关键词:策略,分析

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