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10086上线明星客服语音，运营商Z世代争夺战全面打响
时间：2022-05-21 13:21:01 | 来源：网络营销
时间：2022-05-21 13:21:01 来源：网络营销
饭圈的事情，越来越多地与科技圈融合在了一起。
10月7日，是张艺兴29岁生日，按常规，这种日子更多的是属于粉丝圈的狂欢。但因为几个月前，张艺兴刚刚戴上中国移动动感地带5G合伙人AI宣推官的头衔，于是过生日这件事情在逐浪的运营商阵地上也没有被落下。当天，中国移动10086正式上线首个明星客服定制语音包，随之而来的，是#张艺兴客服语音包#被饭圈粉丝刷上话题。
简单说，该内容上线后，动感地带Xback卡/包用户拨打10086能够听到张艺兴版接通提示语音，而普通用户也可以通过线上官方渠道，进行服务体验开通/取消。
这个做法在其他领域并不算稀奇，但在通信行业，中国移动是破冰尝试这种新潮玩法的第一人。
配合事件营销效果似乎还不错，大量粉丝网上晒出自己打爆10086就为了听偶像声音的通话记录，一些疯狂的粉丝甚至打了100遍10086，依靠一个生日事件，10086成功实现了出圈。
只不过，出圈虽然容易打爆流量与关注，但说白了还是三大运营商竞争进一步加剧下的产物，是用户需求变化倒逼的结果，其中还暗含运营商改造自身品牌形象、渗透更大业务范围、谋求更大商业价值空间的目的。运营商们想打赢这场年轻人争夺战，要做的事、面临的挑战还有很多。
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