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学会这10种转介绍策略,快速实现销量倍增!

时间:2021-09-30 00:01:01 | 来源:品牌营销

每一个销售顾问都知道,开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5-10倍,并且普遍认为,专注于维护一个老客户是一个明智的策略。但是比维护老客户更划算,就是不断让老客户主动给你介绍新客户。推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。可惜很多人找错了人,用错了方式,用错了时间,后续工作很差。下面告诉你怎么让老客户给你介绍新客户。这些策略已经被大量企事业单位验证和总结,不用花一分钱就能快速翻倍销售,零成本,零投入!

一、老顾客漫画

比如有个机构画了一些老客户的漫画挂在墙上。最重要的是客户根本不知道。直到他们突然看到自己漂亮的漫画,你可以想象他们看到后会有多惊讶。

然后,这些老客户自然会主动传播口碑,免费介绍。因为他们看到后,迫不及待地想把这个有趣的故事分享给他的朋友,带到店里去看一看。

这种策略,应用到教育机构,可以拍一些照片,录制小视频,让学生整理成一个集合,在家长不知情的情况下,在学校展示。父母无意中看到孩子的照片或视频,肯定会有转发动作,为客户主动转移介绍创造理由。

当然,除了这种方式,你也可以根据自己教育机构的情况来制定思路。

二、折扣卡模式

以“购物中心、超市”为例:比如商场、超市,做一张“优惠卡”,购物可以获得特别折扣。然后,联系一些团体、机构、单位,让这些团体给会员发“折扣卡”。当有人消费时,不仅这些成员可以获得优惠消费,这些群体也可以获得推荐收入。甚至,你可以联系那些贪小便宜的大妈和爷爷使用这个策略。

操作模式:

先做一批课程优惠卡,分发给部分老用户,每张5、6张左右(数量根据对老顾客的粘性而定)。有了这张卡,推荐人每购买300元的课程(实际上是按照机构的课程套餐价格来衡量的),可以获得10%的优惠。推荐者也可以获得相应的推荐积分,累积的积分可以在课时内直接兑换相应的课程金额。收到优惠卡的客户多为新客户,主动前来购买消费,达到了家长推荐的良好效果。

三、开派对

这大概是最愉悦的入门方法了。

操作模式:

就是给你的学生办一个聚会(或者活动),允许他们带朋友来。

比如作为儿童培训机构,可以举办音乐会(比如儿童钢琴培训)。然后,告诉我们的学生,他们可以带他们的朋友来参加聚会。

而且,为了更有效,你最好为聚会制作一张票——你可以用这张票进入。然后给每个参与者5-6张准考证,让他们带上自己的父母,同学朋友,或者同学的父母。(鸟笼效应)

让客户带朋友来聚会,以“分享快乐,给予荣誉”为出发点,客户自然会愿意。而且如果直接让客户求助于介绍,会引起抵触和反感。

我们只是想消除冲突感,引导客户知道如何带潜在客户。同时,客户的朋友一定在同一个生活圈子里,也可能是我们精准的目标客户。

只要把他的朋友带到我们这里,我们就可以通过接下来的一系列流程,把这些客户的朋友变成我们的新客户。

还有座谈会,茶话会,沙龙,团游等等。把客户聚集在一起,不管是线上还是线下。

当然,你要注意你开会的目的是介绍人,所以你要引导客户带人参加。并引导他们在自己的社交工具上分享你的组装信息,轻松完成介绍!

四、超出预期的购买体验

淘宝上有些商家在这个策略上做的很好。很多时候,打开网购物品后,他们还会送很多精致的小礼物,而且有着非常特别的创意,让你出乎意料的开心。这是超乎想象的购买体验。

这时候客户就忍不住拍照,和微博、朋友圈分享,形成自动自发的推荐。

那你想想,你把这种“超乎预期的购买体验”运用到教育机构的时候?

对于一些已经计划购买课程的家长来说,课程顾问在介绍课程的时候并没有过多详细的说明好处,而是隐藏了一些小好处甚至是比较大的好处,然后在孩子上课之后告诉家长(告知的方式可以是日常家长的渗透)。这样意想不到的惊喜会有意想不到的效果,所以机构老师的创造力还有更多的看点!

五、赠送2张以上优惠券

这种方法广泛应用于餐饮业。

等你消费完买单后,服务员会一次性给2张以上的优惠券,包括面值20元的,面值10元的,面值50元的。客户收到这些优惠券后,不能单独使用,所以会交给同事和朋友。这些人会来用优惠券花钱。

这就是“赠送2张以上优惠券”的操作方法。同样,这种策略不局限于餐饮行业,也可以应用到教育行业,优惠券的面值可以根据机构的课程价格来确定。

但是,应该注意的是,使用这种策略需要满足两个条件:

1.你的优惠券一定是有价值的,客户不愿意丢弃。

2.优惠券应该有使用寿命,可以设置为1个月或3个月。

六、闺蜜营销

这个秘密的介绍特别好用。

举例:比如卖围巾的,美甲师,理发师可以推出“闺蜜套餐”:做同一个模特或者闺蜜模特。

也可以是面膜、化妆品等女性产品和服务。运营方式:运营方式是要求客户购买2份,并给予双倍折扣价格,美其名曰“闺蜜套餐价格”。

对于教育机构来说,也可以采用这种套餐模式,两个人同时享受“闺蜜价格”,那么我们可能会增加一个新客户,把这个闺蜜变成我们的新客户。想象一下,1变2,2变4,4变8...客流量会翻倍!

七、“完成推荐指标”后退款

比如“眼镜店”的运营就是新客户一年之内推荐4个客户,就可以获得100%的退款。一家眼镜公司推出这个系统后,业务直线上升。

他们给客户四张推荐卡,推荐的客户拿着推荐卡过来可以享受折扣。眼镜,会给客户一部分退款。推荐四个人的时候会有100%的退款。

教育机构也可以采用这种策略。至于是全额退款还是部分退款,就看你自己的情况了。

八、给予免费服务

以“按摩保健机构”为例:比如客户购买我的“服务套餐”,可以获得三张免费的按摩消费卡。

顾客可以给朋友或家人卡片。如果他们中的一个使用免费消费卡体验并购买其他服务,他们可以获得折扣。

而且只要超过3人,推荐人也可以因为这个贡献获得免费的按摩。

教育机构的一些短期课程(或视频课程)可以实施这样的推荐策略,扩大知名度,让更多的新用户参与体验。

九、积分推荐

以“保健品公司、营养品公司”为例:可以引入客户积分:积分可以兑换保健品、企业服务、旅游等等。

运营模式:客户不仅购买产品,还获得相应积分。他们每介绍一个新客户,也会获得加分。当你介绍的客户购买了一定数量的产品,你也可以获得相应的积分。推荐这个积分用的好,可以产生很大的动力。

在今天的移动互联网时代,构建一个具有点推荐策略的自动化工具是非常重要的。源源不断的积分制可以让老客户成为机构的课程顾问,不仅孩子上学,家长也会有相应的收益。

十、顾客见证人

对于大多数企业来说,客户需要见证,这是很多组织都在使用的。

你可以为客户录制视频,告诉他们从你这里得到的好处。或者有段落的照片。向您的其他客户展示这些客户见证,以提高品牌可信度。虽然客户见证不是直接的引荐方式,但确实是建立信任的前提。有了信任,客户才能放心推荐你。

让你的机构变得有趣。客户永远不会喜欢枯燥的教育机构。如果市场不谈论你,那是有道理的。因为你无聊,没什么好分享的。你的产品,你的定价都很无聊,你还故意把企业搞得这么无聊。

互联网时代,你最好是差异化的,有什么值得谈的,不管是兴趣还是搞笑娱乐。简而言之,你必须让你的企业有人们愿意谈论和分享的东西。

不要觉得让客户推荐你很尴尬。如果你觉得向客户开口真的很难,那么你就要利用好好处,建立好转介绍的方式,告诉客户怎么转介绍,确保流程非常简单易行。

 

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