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B站员工猝死背后:网站内容为什么需要人工审核?

时间:2022-05-26 12:45:01 | 来源:行业动态

时间:2022-05-26 12:45:01 来源:行业动态

B站员工猝死背后:网站内容为什么需要人工审核?

近日,“B站员工猝死”相关话题被送上了微博热搜。多名网友向职场博主“王落北”爆料,B站(09626.HK)武汉AI审核组组长管某(花名“暮色木心”)因过年期间被要求加班,于2月4日猝死。

2月8日晚,B站发布回应承认了“暮色木心” 春节轮值,并表示“从事内容安全审核工作,是具有全天候特殊属性的工作,需要通过轮班、值班来完成”。



B站微博回应

2月9日,“王落北” 再次发文称,收到“暮色木心”生前同事来稿,称“亲眼看到公司把暮色木心的考勤中的加班删除了”。

当晚,B站表示从未删除或改动过考勤及加班记录。

随着猝死事件发酵,“内容审核" 岗位也受到了网友关注。

不同于门户网站时代推行的编辑负责制,以今日头条、抖音、快手、B站、知乎等代表的UGC(用户原创内容)平台,通常采取机器抓取和算法推荐的方式向用户推荐内容,容易产生违法犯罪、标题党、色情、暴力等大量不合规内容。

2019年1月,中国网络视听节目服务协会发布了《网络短视频平台管理规范》和《网络短视频内容审核标准细则》。其中,《网络短视频内容审核标准细则》包含100条审核标准,堪称短视频史上“最严新规”。

“最严新规”的出台,对互联网平台的内容审核工作提出了更高要求,加速了“内容审核”岗位的扩张。2020 年 4 月,B站宣布扩建武汉分公司,扩招至千人以上规模,而“暮色木心”正是 1 个月之后加入该公司的。

B站招股书显示,截至2020年12月31日,内容筛选团队有约2413名员工,专门负责每周七天、每天24小时审核及监控上传到平台上的内容。

根据第一财经报道,B站在某网站发布的武汉洪山区“审核专员”招聘信息备注中明确“有夜班,通宵班,每天工作十二个小时,做一休一,介意勿投”。记者随机搜索一家招聘网站,发现在工作职责和职位要求相同的条件下,已经没有备注内容。



同时,“王落北”发文称,微博后台有涉及十多个知名互联网企业的上万条私信,包括审核加班严重、制度不合理、员工待遇差等问题。



微博博主“王落北”爆料

人工审核既然存在着诸多弊端,为何网站不能用机器替代?

对此,某UGC平台相关负责人表示,AI内容审核具有范围广、高效率、低成本等优势,但是很难提升内容审核的精确度,包括有歧义的文字、模糊的图片等。

因此,包括B站在内的UGC平台,通常采用机器第一遍审核、后续再补充人工审核的“人机结合”模式。例如,用户上传文本、语音或图片后,机器会对内容进行解构并提取关键信息,之后与数据库中的违规内容进行对比,进行过滤。在此过程中,数据库特征样本和筛选标准也是由人工完成。

B站在2月8日回复中称,“将用最大力度扩招审核人员,今年增加招聘1000人。人手的增加,可以有效降低人均工作压力” 。

在现阶段,增加审核员数量或许是必要之举;面向未来,AI替代人工进行重复枯燥的工作,才是真正缓解员工压力、释放人们创造力的有效途径。

关键词:审核,内容,员工

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