18143453325 在线咨询 在线咨询
18143453325 在线咨询
所在位置: 首页 > 营销资讯 > 行业动态 > 金融业舆论监测的应用价值是什么?

金融业舆论监测的应用价值是什么?

时间:2022-05-25 18:00:01 | 来源:行业动态

时间:2022-05-25 18:00:01 来源:行业动态

今天315晚会是各大企业重点关注的事件,不仅是车企,医美,信息安全行业,还波及到了金融行业。

昨天媒体上曝出一篇互联网平台绑定授权的文章,在一互联网平台上点击一个贷款广告,被层层导流注册数个平台,且每个环节都需要点击同意《用户服务协议》《隐私保护政策》《信息授权协议》等,其中在一个名为“爱分期”的平台页面,贷款人同意的信息协议中,竟一键授权了1292家公司。3月14日,银保监会发布关于警惕过度借贷营销诱导的风险提示,也提到一些金融机构、互联网平台在开展相关业务或合作业务时,以默认同意、概括授权等方式获取授权, 过度收集个人信息,侵害消费者个人信息安全权。

金融业是一个舆论高发的行业。一旦出现问题,就很容易暴露在互联网上,引起广泛关注,给品牌声誉造成巨大损失,影响市场销售。严重的负面舆论可能会导致整个品牌的衰落。



石欣认为,舆论监测的价值不仅是帮助企业发现负面影响,而且通过监测大量数据,帮助我们发现企业管理的盲点,提高企业服务质量,最终回馈品牌,提高品牌声誉。

舆论监控不仅可以监控自己的品牌信息,还可以监控行业和竞争对手,帮助品牌及时控制行业动态和竞争情报,为自己的品牌运营决策提供重要的信息参考。

因此,公众舆论监测在金融领域起着非常重要的作用。根据众辉科技多年深耕金融领域舆论监测的经验,整理了几点舆情监测应用于金融业的价值体现:

1.发现负面舆论,管理品牌声誉。

当公司的业务水平出现问题,或消费者的服务问题无法解决时,很容易引起公司的负面舆论,往往可能被媒体曝光或消费者在线投诉。通过先进的舆论监控系统,比如硕智库洞察,公司可以在舆论大规模爆发前尽快发现舆论,及时采取有效措施,在早期扼杀舆论,防止品牌声誉损失。

2.提升品牌口碑形象。

当消费者的需求或期望未能得到满足时,他们往往会通过互联网发泄自己的情绪,抱怨品牌,甚至恶意诽谤品牌的声誉形象。通过舆论监测,及时发现这些负面舆论,及时沟通,有效解决负面形象,树立品牌积极形象。

3.完善客户服务。

管理是一个盲点。当我们的服务或管理问题,消费者问题不能解决,他们可以通过各种投诉平台投诉,这些投诉是消费者的个人经验,所以有很大的负面影响和破坏性,如果这些信息不能快速发现,及时处理,可能引起媒体关注,媒体深入挖掘,发酵,带来更严重的负面舆论。因此,通过舆论监测,及时发现这些舆论,及时处理。

4.传播效果监测分析。

品牌内容传播是品牌工作的重要任务,是企业树立品牌影响力、提升品牌形象的重要手段。沟通效果评价是优化沟通策略的重要依据。通过舆论监控系统,可以收集和分析整个网络的沟通效果,为下一次品牌沟通提供战略建议。

5.竞争情报分析。

舆论监控系统不仅可以监控自己的品牌信息,还可以监控行业和竞争对手,帮助品牌快速了解最新的行业趋势、最新的商业模式、最新的产品,掌握竞争对手的沟通策略、营销效果,协助自己的品牌营销决策。

关键词:价值,舆论,金融

74
73
25
news

版权所有© 亿企邦 1997-2022 保留一切法律许可权利。

为了最佳展示效果,本站不支持IE9及以下版本的浏览器,建议您使用谷歌Chrome浏览器。 点击下载Chrome浏览器
关闭