社交平台影响社会化营销的五个方面

时间：2022-05-25 06:09:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-25 06:09:01 来源：行业动态

成立15年后，Facebook依然是社会化营销领域的一股强大力量。不过随着年轻人涌向更酷、更私密的社交媒体渠道，Facebook用户群正在老化，并且面临着来自其他平台的严峻挑战。英国议会一份关于Facebook如何处理平台数据的报告甚至给Facebook及其高管贴上了“数字黑帮”的标签。



然而，Facebook并不是唯一一家受到攻击的平台。随着社会化营销领域的投资持续增长，投资回报率正经受着严格的审查。

过去五年，人们更加关注社交媒体平台给品牌、用户、营销代理公司和平台本身所带来的影响，它以五种方式影响着社会化营销。

超越数据，重建信任

2016年的数据泄露丑闻残酷地揭示出社交媒体算法和共享机制是如何被操纵用于传播错误信息的。在CambridgeAnalytica事件中，通过机器人和僵尸粉，社交平台上影响者的价值被人为地推高了。而且僵尸粉严重泛滥，联合利华首席营销官KeithWeed在去年警告说，（社交媒体行业）“现在应该马上采取行动，在信任彻底消失之前对它进行重建。”

虽然社交媒体平台有责任防止僵尸粉泛滥，但品牌营销者也不要总是盯着大数据，而是将定量方法和定性研究相结合，以便获得更加全面的洞察。

以更规范的方式维护品牌声誉

随着公众对社交平台不断施加压力，要求它们对所发布的内容承担更多的责任，品牌也因此受到不小的影响。

尽管Facebook试图收紧内容政策，借助人工智能技术说服用户，但英国监管机构依然要求社交媒体上的网红在推广产品时，必须要做出明确的说明。

品牌不仅要跟上法律变革的步伐，而且还要加大自我调整的力度，确保品牌和受众进行负责任、透明的交流。

融入专业社交平台

社交媒体生态系统已经发展成为一种基于需求的互动模式，用户会经常在各个平台之间切换。想看最新新闻就去Twitter，想找家居装饰灵感就去Pinterest。

随着社交媒体生态系统变得越来越复杂，品牌越来越多地被各种丰富的媒介资源锁吸引。比如：

-论坛社区Reddit宣布推出一种全新CPC广告格式，便于品牌和受众互动。

-耐克选择在流媒体平台Twitch上发布新品自动系鞋带球鞋，为的就是吸引更年轻的受众（Twitch月用户数量为1.4亿，其中55%是年龄在18岁至34岁的成年人）。

-在线游戏《堡垒之夜》Fortnite正在重新定义社交媒体平台的概念，它邀请顶尖DJMarshmello在2月3日凌晨3点和下午3点，闪现堡垒欢乐公园，现场打碟，和玩家展开一场电音狂欢。

-《堡垒之夜》没在传统社交媒体上花一分钱做推广，就轻轻松松吸引了1000万玩家参与此次活动。

-独立数字代理公司AnalogFolk正在和耐克合作，通过TikTok吸引米兰年青女性观众并和她们互动。

如今，随着社会化营销的机会逐渐增加，越来越多的品牌选择拆分媒介预算，以便在功能更加集中的平台上与受众建立有意义的联结。

面对“匿名”互动的未来

算法催生了人们对隐私问题的担忧，因此FacebookPages的时代已经一去不复返了。要知道，当年品牌在FacebookPages上可是能够自由追踪用户的正面和负面反馈的。如今作为最被动的社交媒体用户，Z世代更倾向于使用那些能提供短暂视觉交流的平台。

匿名但开放的社区平台是受众洞察的宝库，但它往往被营销者忽略，其中最着名的非Reddit莫属，该平台月活跃用户数量可达3.3亿。

创造具有商业价值的社交媒体活动

去年，英国在社交媒体广告上的总支出约为33亿英镑，较2017年增长了24%，仅次于电视，成为媒介支出第二高的领域。预计到2023年，英国社交媒体广告支出将翻一番。因此，广告客户对于投资回报率的审查变得越来越严格-- 品牌不仅要了解特定营销活动的有效性，还要知道如何在内部更有效率的工作。

为了在不增加预算和简化流程的前提下，生成更多的内容，联合利华成立了内部创意部门U-Studios。首席营销官KeithWeed曾谈到U-Studios的优势：“包括我们的代理合作伙伴在内的所有专家都坐在一起，通过U-Studios实时工作，并随时对创意做出更改。”

因此，代理公司的角色将更加倾向于帮助品牌想出利用社交媒体解决商业和营销问题的办法。39.3%的品牌营销者担心他们无法证明社交媒体的影响力，因此代理公司需要引导客户更好地将社交媒体活动与商业价值联系起来。

社交媒体正在成长。随着社交媒体的发展和新规则的出台，社交媒体所要承担的责任也随之而来。品牌营销者努力证明他们在社会化营销上所付出的努力时，不要只盯着营销效果和最佳实践。营销者需要把自己融入到新旧社交媒体之间不断变化的关系中，以便更好地理解有意义的受众联结是如何演变的。

原文发布于LittleBlack Book:https://lbbonline.com/news/the-seismic-shifts-in-social-marketing-and-5-things-brands-should-be-doing-differently/

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