运营是个毁人的岗位，增长终将替代运营

时间：2022-05-24 00:57:01 | 来源：行业动态

时间：2022-05-24 00:57:01 来源：行业动态

很多公司做不好流量的增长，很大一部分原因是用着做运营的人去做增长的活，希望有破局。这个事情我觉得就好像拿着剪刀去砍树一样文不对题的。我在《如何打造一个平庸的流量团队》里说过，很多决策者有一个重大的失误，以为做运营就是做增长，这是一个很大的误会。还有一些书也强行把增长的事情让运营来做，更是加大了这个误解。



这里先讲一个往事，可以非常形象的说明两者的区别。大家现在都知道了阿里有破冰文化，但是阿里当时的年会文化玩得更嗨。

那个时候阿里内部很多人也不知道运营和增长的区别。记得在2008年有一个节目就是为了让大家区分运营部门和增长部门有什么区别，还特地演了一个小品。这个小品就是模拟古代的青楼，让那些在青楼外拉客的同事说我们是做增长的，然后那些在屋里接客的人自述我们是做运营的，非常简单粗暴地表达了两者的区别。

我个人觉得，在互联网还有红利的时候做运营这个岗位还行。但现在做运营没有前途，而且用运营的思维做增长，更是会失败的。

一直以来我都有一个观点，那就是我觉得运营是个很毁人的岗位，如果能够及早转型，建议大家还是先转型再说。不然就算你从业了十多年，当别人问你有什么核心能力的时候，你恐怕只能说我做运营的时间很长，而说不出什么核心竞争力。

曾经网上流传一张图，说的是要做好运营必须学会的40项技能，基本上把互联网行业的每个岗位都写了一遍。这样你都搞不懂这个岗位的核心竞争力在哪里了。而且很奇怪的，在硅谷的互联网公司是没有运营这个岗位的，那为什么是这样子？



我觉得运营是一个历史阶段性的岗位，出现在互联网流量红利期非常合理。这个岗位本身就是一个“胶水”岗位，是用来弥补很多岗位没有覆盖到的地方。说难听一点是一个打杂的岗位，很多其他岗位不干的活都是扔给运营来做的，所以造成了运营好像什么都需要懂一些。

而在美国，很多岗位都是专业化的人来做，并不需要一个人身兼多职，毕竟业务上还是专业的人做专业的事更好。现在的运营其实兼顾了产品和增长的很多职能。

运营这个岗位变成今天的样子有很多历史性的原因。如以前流量大盘每年增长30%，以前大家产品同质化严重，以前产品和增长的职能缺失等等。但是到了今天，流量红利没有了，要拼产品创新，以及各个岗位都是专业选手上场，那运营可以作为一个阶段性的岗位就可以慢慢淡出了。

那么如果做运营的人要转型可以做什么其他岗位呢？我觉得还是回到正常的岗位--用户增长，但是要转型成功的话，还需要额外掌握很多其他硬核的技能。

在硅谷没有运营岗位，但是有“用户增长”或者“增长黑客”这个岗位。这个岗位就是要动用一切技术和数据手段来做用户的增长。有一个经典的AARRR模型，即 “拉新 Acquisition”、“激活 Activation”、“留存 Retention”、“转化 Revenue”和“裂变 Referral”。



这个模型覆盖了获得流量增长的每个步骤，这个模型看起来是一句正确的废话，但是里面的很多方法论都是直指要害的。比如增长要梳理一个最关键的目标，即北极星指标（North Star Metric），要引导用户产生高价值的行为，即HVA（High Value Action），还要不断提升用户的LTV，即用户生命周期内的价值（Life Time Value）等等。

还有一个角度：运营是把事情越做越多，各种花里胡哨的活动和优惠，各种你被迫参与的玩法，很多都是出自运营之手。但是增长是把事情越做越少，找到关键的指标和关键的玩法，大力出奇迹，就能引爆产品。

如果不去随意扩充运营的职能范围，狭义的运营就是指用户到达我们这里以后如何更好的服务好他们。但是现在大家缺的恐怕不是这个，大家最缺的是增量，是要有更多的用户来访问我们。

运营的很多方法其实只要按常识办事就可以，门槛非常低。但是增长的很多能力，如广告投放、数据分析、技术能力等确实没有几年的积累是搞不定的。

现在也有一些运营，特别是电商行业有很多运营也在做一些增长的事情，那他们做得如何了呢？