网络舆情管理的具体流程
时间：2022-05-22 08:45:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-22 08:45:01 来源：行业动态
互联网已经成为舆论斗争的主战场，在移动大数据时代，这个问题更加突出。如果网络舆论处理不当，很容易诱发网民的不良情绪，从而导致各种过激行为，造成严重的不良后果。
例如某上市公司产品质量舆情爆发，如果防范和处置不当，极有可能引发投资人撤资、股价大幅下跌等情况；如果防范和处理得当，很有可能演变成一次良好的企业和产品宣传机会。
一、网络舆情影响深远，日常预警意义重大。
随着移动互联网的迅速发展，新媒体、融合媒体的迅速普及，传统的舆论管理手段已经不能满足需求，必须利用大数据技术对舆论进行日常警告和管理。一般来说，突发舆论、品牌传播分析、竞争产品和行业分析都有具体的内容和维度。
二、互联网舆论生命周期管理。
本文认为，在复杂多变的舆论环境下，舆情预防应该是一种全方位、多方位、常态化的工作，不管舆情发生与否，都要投入人力物力。通常将其划分为在舆情发生前、舆情发生时、舆情发生后三个阶段进行舆情管理。
面对网络舆论，我们不仅要敢于发声，还要善于发声；不仅要关注网络舆论，还要创造良好的舆论生态。
在特殊的舆论事件中，我们主张采取五维整合的方式，即争取速度、传递、深度、温度、尺度。
三、不同传播阶段的舆情管理策略。
我们通常把网络舆论分为6个阶段，即萌芽阶段、发酵阶段、爆发阶段、衰退阶段、沉淀阶段和反弹阶段。在舆情管理上，根据其传播阶段的特点，采取不同的舆情管理策略，一般分为预警、调查、研判、行动和复盘5个步骤，具体流程如下。
(1)启动舆情事件专项预警，协调专业团队通过电话、在线或离线会议参与舆情会议；
(2)在舆情发展的同时，全程保障数据分析服务，网上7*24小时跟踪式提供专业的舆情风险分析和形势预测，并根据舆情发展特点提出建议。此外在此阶段，一个全媒体数据监控系统显得尤为重要（如大数据集成系统硕智库），可以集合全媒体数据，并形成事件脉络，提高效率；
(3)根据方案战略和舆论影响的实际情况，众辉科技会结合客户内部提供的基本资料，提出研究建议；
(4)预先判断和起草潜在的媒体询问问题，并提供对媒体的询问答复建议；
(5)综合判断舆论的影响，分析利害关系人的诉求，制定信誉修复策略，传播议题。
(6)持续关注舆论动态，提供紧急情况分析报告；
(7)事后进行事件复盘的摘要。
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