表一、全球IT支出预测（单位：10亿美元）
时间：2022-04-30 18:21:02 | 来源：行业动态
时间：2022-04-30 18:21:02 来源：行业动态
来源：Gartner（2018年1月）
Gartner预计设备细分市场在2018年将增长5.6%。设备细分市场在2017年增长5.7%，这是两年来的首次增长。尽管Gartner预计单位销量将有所下降，但由于手机的平均售价继续上升，终端用户在手机上的支出仍将稍有增长。虽然用户持续转移使用Windows 10的情况会进一步带动PC在中国、拉美和东欧的商业市场正增长，但Gartner预计PC在2018年的增长率与往年持平。正如Gartner预计，iPhone 8和iPhone X在2017年产生的影响极小，但Gartner预计在iOS在2018年的出货量会增长9.1%。
Lovelock先生表示：考虑到未来几年带动支出增长的一些关键领域，Gartner预测到2021年，AI会带来商业价值为2.9万亿美元的新机会，并能节省相当于工人在62亿小时内的生产力。这种商业价值具体体现在：使用AI提升效率；使用AI创建使客户体验更为个性化的洞察；使用AI增加互动性和业务量；使用AI增加提升收入的机会，这也将成为数据洞察驱动的全新商业模式的一部分。
Lovelock先生进一步表示：获取潜在商业价值需要有所投入，特别是当企业希望在短期内达到节省成本的目的时。由于AI具有力量增幅器（force multiplier）的作用，为提升客户体验和收入而投资AI，将可能带来收益积极的网络效应（positive network effects）将超过投入成本，而由此获得的收入也会增加。
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