硕果累累 技术赋能下的业务创新
时间：2022-04-23 01:30:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-23 01:30:01 来源：行业动态
近年来厦门银行业务不断发展，产品创新速度日渐加快，为了满足日益增长的需求，厦门银行制定了数字化转型策略。厦门银行科技部总经理朱文婷告诉记者，在提升客户体验方面，厦门银行通过科技手段丰富获取渠道、服务手段，提升金融服务效率。
目前厦门银行通过统一的移动技术平台实现对私、对公等前端移动应用在后台系统服务的打通，全面推进产品与服务的移动化，提高移动渠道的渗透率；同时也实现了业务部门客户经理办公移动化和客户管理移动化，提升了内部运营效率和精准营销能力。
朱文婷说，今年厦门银行零售部门将互联网业务与手机App应用进行了整合，将客户和产品进行打通。此前互联网客户与传统客户在服务和产品是分离的。现在通过整合可以为用户提供一个完整的金融服务。"2020年在疫情危机下，金融机构业务线上化提速，银行客户对于非接触远程服务需求激增，所以厦门银行在移动化方面积极布局，很好地应对了这种变化。"
在对公App方面，厦门银行除了提供传统的银行服务产品外，还帮助中小企业提供OA、流程与人员管理、工资发放等服务，这样通过技术赋能就可以把厦门银行与中小客户之间关系更富粘性。我们一方面向业务部门提供IT支撑，另外一方面也为银行的前端客户提供IT服务能力，实现客户价值最大化。朱文婷说。
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